Delta Air Lines hat am Sonntag bekannt gegeben, dass es seine Verstärkungen im Operations Center ausgebaut hat, um den aktuellen IT-Ausfall zu bewältigen. Dazu gehören zusätzliche Crew-Planer, die verfügbar sind, sowie Fortschritte bei der Aktualisierung von Piloteninformationen.

Die jüngste Störung hat mehrere Systeme bei verschiedenen Fluggesellschaften lahmgelegt, darunter solche, die für die Flugdisposition, das Einchecken von Passagieren und den Betrieb von Kundendienstzentren erforderlich sind. Diese weitreichenden Ausfälle sind nicht die ersten ihrer Art in der Luftfahrtbranche, aber ihre Vielseitigkeit und das Ausmaß der Beeinträchtigung sind bemerkenswert.

Deltas Probleme mit dem Crew-Management erinnern an die Schwierigkeiten, die Southwest Airlines Ende 2022 nach einem schweren Wintersturm erlebte. Damals war das Crew-Reassignment-System von Southwest überfordert, was zu einer drastischen Reduzierung des Flugplans führte, um den Betrieb wieder zu stabilisieren.

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich 2017 bei Delta, als Gewitter in Atlanta Tausende von Flugausfällen verursachten. Als Reaktion darauf versprach Delta, sein Crew-Tracking-Team zu verstärken und die Kapazitäten zu erweitern, um Überlastungen zukünftig zu vermeiden.

Delta hat nun zusätzliche Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Diese umfassen die Verstärkung der Teams im Operations Center und die schnellere Aktualisierung wichtiger Informationen für die Crew. Diese Maßnahmen sollen dazu beitragen, den reibungslosen Ablauf des Flugbetriebs sicherzustellen und die Auswirkungen von Störungen zu minimieren.

Die Erfahrungen aus der Vergangenheit zeigen, wie kritisch ein gut funktionierendes Crew-Management-System für die Stabilität des Flugbetriebs ist. Delta und andere Fluggesellschaften müssen kontinuierlich in ihre IT-Infrastruktur investieren, um in Zeiten zunehmender Komplexität und Herausforderungen im Luftverkehrssektor wettbewerbsfähig zu bleiben.