Enghouse Systems AAQS 2024

Was macht Enghouse Systems?

Enghouse Systems Ltd. ist ein kanadisches Unternehmen, das in der Telekommunikations- und Informationstechnologiebranche tätig ist. Es wurde im Jahr 1984 in Kanada gegründet und hat heute Niederlassungen in Nordamerika, Lateinamerika, Europa, Asien und Australien. Das Unternehmen ist an der Toronto Stock Exchange (TSX) notiert und gehört zum Börsenindex S&P/TSX SmallCap. Das Geschäftsmodell von Enghouse Systems besteht darin, innovative Technologielösungen zu entwickeln, die die Effektivität und Effizienz von Unternehmen verbessern. Dazu bietet das Unternehmen verschiedene Softwarelösungen und Dienstleistungen an, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten sind. Enghouse Systems gilt als ein führender Anbieter von Contact-Center-Software, Customer-Interaction-Lösungen und Netzwerkmanagement-Tools. Die verschiedenen Sparten von Enghouse Systems lassen sich grob in drei Kategorien einteilen: Contact Center, Customer Interaction und Network Service Provider. In der Sparte Contact Center bietet das Unternehmen Softwarelösungen an, die die Effizienz und Effektivität von Kundendienstprozessen verbessern sollen. Dazu gehören beispielsweise Anruferverwaltungs-, Sprachaufzeichnungs- und Spracherkennungssysteme. In der Sparte Customer Interaction bietet Enghouse Systems verschiedene Tools an, die auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen spezialisiert sind. Dazu zählen beispielsweise CRM- (Customer Relationship Management) und Sales-Force-Automations-Software. Diese Anwendungen sollen es Unternehmen ermöglichen, Kunden besser zu identifizieren, zu verwalten und zu behalten. Die Network Service Provider-Sparte von Enghouse Systems ist auf die Verwaltung von Netzwerken spezialisiert. Das Unternehmen bietet hier Netzwerkmanagementlösungen an, die die Leistung von Netzwerken steigern sollen. Dazu gehören beispielsweise Netzwerküberwachungs-, -analyse- und -managementsysteme. Enghouse Systems bietet jedoch nicht nur Softwarelösungen an, sondern auch entsprechende Dienstleistungen. Das Unternehmen hat eine Service-Abteilung aufgebaut, die Kunden bei der Implementierung und dem Betrieb von Enghouse-Lösungen unterstützt. Das Unternehmen betont, dass es immer bemüht ist, seine Dienste in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der Kunden anzupassen. Zu den Kunden von Enghouse Systems gehören große und kleine Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Banque Nationale du Canada, Royal Bank of Scotland, Hawaiian Telcom, Genesys, BT und T-Mobile. Insgesamt hat Enghouse Systems ein breites Angebot an Lösungen und eine starke Marktpräsenz, die es dem Unternehmen ermöglicht, in einer dynamischen Branche zu bestehen. Die Firma hat in den letzten Jahren ein kontinuierliches Wachstum verzeichnet, wobei die Erweiterung durch strategische Akquisitionen der Kernstrategie des Unternehmens entspricht. Die jüngsten Akquisitionen von Enghouse Systems umfassen beispielsweise SimaTech (Israel), Espial (Kanada) und Vidyo Inc. (USA). Enghouse Systems ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.