Starbucks hat Ende Juli die Geschäftszahlen für das dritte Quartal 2024 veröffentlicht und dabei ein bemerkenswertes Detail offenbart: Das Unternehmen hält derzeit nicht eingelöste Geschenkkarten im Wert von 1,77 Milliarden US-Dollar. Im Vergleich zum Vorjahr ist dieser Betrag um neun Prozent gestiegen. Dieser Trend bringt Starbucks nicht nur zusätzliche finanzielle Mittel, sondern spart auch Ressourcen und Produkte ein, die sonst eingelöst worden wären.
Geschenkkarten sind weltweit beliebt, doch viele von ihnen bleiben ungenutzt. Rebecca Stumpf, Redakteurin bei Credit Summit, erklärt, dass psychologische Faktoren eine große Rolle spielen. Viele Menschen neigen dazu, Geschenkkarten für einen "besonderen Anlass" aufzuheben, was oft dazu führt, dass sie letztendlich vergessen werden. In einer Welt, in der Verbraucher von Angeboten überflutet werden, geraten diese Karten leicht in Vergessenheit.
Eine Umfrage von Credit Summit im Dezember 2022 ergab, dass fast zwei Drittel der amerikanischen Verbraucher mindestens eine ungenutzte Geschenkkarte besitzen. Insgesamt summieren sich diese ungenutzten Guthaben auf bis zu 21 Milliarden US-Dollar. Eine ähnliche Studie von CreditCards.com bestätigte diesen Trend: 47 Prozent der Befragten gaben an, mindestens einen nicht eingelösten Gutschein zu besitzen.
Ted Rossman, leitender Branchenanalyst bei CreditCards.com, sieht in dieser Trägheit der Verbraucher eine verpasste Chance. Viele Geschenkkarten werden nicht eingelöst, weil das Geschäft nicht besonders beliebt ist oder es unbequem ist, dorthin zu gehen. Rossman empfiehlt, solche Geschenkkarten über verschiedene Plattformen zu verkaufen oder zu tauschen, um sicherzustellen, dass sie letztlich ihren Zweck erfüllen.
