Der schwedische Möbelriese Ikea erweitert sein Geschäftsmodell und fordert mit einer neuen Peer-to-Peer-Plattform etablierte Secondhand-Marktführer wie eBay, Craigslist und Gumtree heraus. Der neu eingeführte Marktplatz "Ikea Preowned" ermöglicht es Kunden, gebrauchte Möbel direkt untereinander zu kaufen und zu verkaufen. Der Testlauf wird bis Ende des Jahres in Madrid und Oslo durchgeführt, bevor eine globale Einführung geplant ist, so Jesper Brodin, CEO von Ingka, dem Hauptbetreiber der Ikea-Märkte.
„Das ist schon lange ein Traum, den wir verwirklichen wollten“, sagte Brodin der Financial Times. „Ikea ist heute in einer Position, in der wir fortschrittlichere und coolere Dinge tun können. Das Vertrauen in unsere digitale Weiterentwicklung ist enorm.“
Der neue Marktplatz ist Teil einer umfassenden Transformation, die Ikea in den letzten Jahren durchlaufen hat. Das Unternehmen, einst bekannt für seine großen Filialen außerhalb der Stadtzentren, hat sich zunehmend zu einem digitalen Händler entwickelt, der Online-Verkäufe, Stadtfilialen und Dienstleistungen wie Möbelmontage anbietet.
Bisher hatte Ikea ein kleineres Programm, bei dem gebrauchte Möbel von Kunden aufgekauft und im Geschäft weiterverkauft wurden. Der neue Marktplatz geht jedoch einen Schritt weiter, indem er den direkten Handel zwischen Kunden fördert. Brodin schätzt, dass Ikea im Secondhand-Markt sogar einen höheren Marktanteil hat als im Verkauf neuer Möbel.
Kunden können ihre Produkte auf der Plattform einstellen, eigene Bilder hochladen und einen Verkaufspreis festlegen. Zusätzlich bietet Ikea eigene, durch Künstliche Intelligenz generierte Bilder und Produktmaße an. Der Käufer holt die Möbel direkt beim Verkäufer ab, der die Wahl hat, entweder Geld oder einen Ikea-Gutschein mit einem 15-prozentigen Bonus zu erhalten.
„Sehr oft gibt es ein Monopol oder Oligopol bei den Plattformen“, erklärte Brodin in Bezug auf Dienste wie eBay oder Gumtree in Großbritannien und Finn in Norwegen. Beispielsweise sind allein in Oslo auf Finn rund 8.700 Ikea-Produkte gelistet. Zu den ersten Angeboten auf Ikea Preowned gehören größere Artikel wie Sofas für bis zu 600 Euro und Kleiderschränke für 450 Euro sowie kleinere Gegenstände wie Toilettenpapierhalter für 4 Euro.
Die Inserate sind kostenlos, jedoch erwägt Ikea, zukünftig eine „symbolische Gebühr“ zu erheben. „Wir werden das gesamte Angebot, einschließlich der Wirtschaftlichkeit, überprüfen. Wenn viele Leute das Angebot nutzen, um einen Rabatt bei Ikea zu erhalten, ist das eine gute Möglichkeit, den Kontakt zu unseren Kunden wiederherzustellen. Ich bin sehr gespannt. Es ergibt geschäftlich Sinn“, so Brodin weiter.
Ikea hatte zuvor getestet, neue Möbel über Drittplattformen wie Alibabas Tmall in China zu verkaufen. Der Preowned-Marktplatz ist jedoch der erste Vorstoß des Unternehmens in den Secondhand-Markt und passt zu Ikeas Ziel, bis 2030 „zirkulär und klimafreundlich“ zu werden.
Die weltgrößte Einzelhandelskette plante ursprünglich, innerhalb von drei Jahren weltweit Online-Shopping anzubieten. Die Covid-19-Pandemie beschleunigte diesen Prozess jedoch auf nur sechs Wochen. „Das war eine Frage des Überlebens für uns“, erklärte Brodin. „Wir waren zu 100 Prozent geschlossen. Die digitale Transformation hat uns gerettet.“
Ikea plant nun, eine Plattform zu entwickeln, die „die Anlaufstelle für Einrichtungsgegenstände“ wird, wobei der Marktplatz „einer der wichtigsten Bestandteile“ sein soll. Weitere Bestandteile könnten Dienstleistungen, Finanzierungen und Wohnungsplanung umfassen, fügte Brodin hinzu.
