TTEC Holdings AAQS 2024

Was macht TTEC Holdings?

TTEC Holdings Inc ist ein global tätiges Dienstleistungsunternehmen, das Kunden dabei unterstützt, effektiver zu kommunizieren, Informationen zu verwalten und Technologie einzusetzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Das Unternehmen wurde im Jahr 1982 unter dem Namen TeleTech gegründet und hat seinen Hauptsitz in Englewood, Colorado, USA. Geschichte: Die Gründung von TeleTech erfolgte zu einer Zeit, als Unternehmen begannen, sich verstärkt auf ihre Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Das Unternehmen erkannte diese Notwendigkeit und entwickelte innovative Lösungen, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern. Im Jahr 1996 ging TeleTech an die Börse und expandierte in den folgenden Jahren in verschiedene Märkte. Das Unternehmen änderte seinen Namen später in TTEC Holdings Inc, um den Wandel im Geschäftsmodell und das erweiterte Produktspektrum widerzuspiegeln. Geschäftsmodell: TTEC Holdings Inc ist auf die Bereitstellung von Kundenengagement-Lösungen spezialisiert, die sich aus verschiedenen Dienstleistungen und Technologien zusammensetzen. Hierzu zählen beispielsweise Kundenbetreuung, Marketing, Vertrieb sowie verschiedene digitale Transformationen. Die Dienstleistungen des Unternehmens lassen sich in folgende Kernbereiche gliedern: 1. Kundenstrategien: TTEC bietet seinen Kunden Strategie- und Consulting-Lösungen an, um eine umfassende Kundenstrategie zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. 2. Kundeninteraktionen: Das Unternehmen hat eine Reihe von Lösungen entwickelt, um Kommunikationskanäle mit Kunden zu schaffen und anbieten zu können. Es bietet unter anderem Customer Care-Dienstleistungen und verschiedene Lösungen zur Verbesserung der Kundenbindung an. 3. Digitale Transformationen: TTEC bietet Lösungen zur digitalen Transformation von Geschäftsprozessen an, einschließlich Automatisierung, intelligenter Verarbeitung von Daten und Cloud-Implementierungen. 4. Technologie-Integration: TTEC bietet seinen Kunden Technologie-Lösungen an, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Sparten: Das Unternehmen verfügt über verschiedene Sparten, die auf bestimmte Branchen und Bedürfnisse spezialisiert sind. Hierzu zählen beispielsweise: 1. Gesundheitswesen: TTEC entwickelt Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Gesundheitsdienstleistern abgestimmt sind, um die Interaktionen mit Patienten zu verbessern und Informationssysteme zu optimieren. 2. Finanzdienstleistungen: TTEC bietet Finanzdienstleistern Technologielösungen und Beratungsdienstleistungen an, um Kunden besser zu binden und den Vertrieb zu optimieren. 3. Telekommunikation: TTEC bietet Unternehmen der Telekommunikationsbranche Lösungen an, um den Kundenservice zu verbessern und Unternehmensprozesse zu automatisieren. 4. Energie und Versorgungsunternehmen : TTEC unterstützt Energie- und Versorgungsunternehmen bei der Verbesserung der Interaktion mit ihren Kunden und bei der Integration von Technologien in ihre Geschäftsprozesse. 5. Regierungsbehörden: TTEC entwickelt Lösungen für staatliche und öffentliche Behörden, um ihre Kommunikationskanäle mit den Bürgern zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren. Produkte und Dienstleistungen: TTEC Holdings Inc bietet ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen an, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern. Hierzu zählen unter anderem: 1. Customer Care: TTEC bietet Kundenbetreuungsdienste wie Telefon-Support, E-Mail-Support, Chat-Support und soziale Knotenpunkte an. 2. Customer Growth: TTEC unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien, einschließlich Personalisierung, Cross-Selling und Up-Selling. 3. Customer Engagement Analytics: TTEC bietet Lösungen zur Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, das Verhalten ihrer Kunden besser zu verstehen und in Echtzeit darauf zu reagieren. 4. Automatisierung und Robotik: Das Unternehmen hat verschiedene Lösungen entwickelt, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu rationalisieren, einschließlich Chatbots, RPA und Prozessautomatisierung. 5. Digitale Transformation: TTEC unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und bietet Lösungen zur Implementierung von Technologien wie künstlicher Intelligenz, IoT und Big Data Analytics. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass TTEC Holdings Inc ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Engagement ist und seinen Kunden eine breite Palette an Lösungen bietet, um ihre Interaktionen mit Kunden zu verbessern, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und sich auf die Zukunft vorzubereiten. TTEC Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.