Sprout Social AAQS 2024

Was macht Sprout Social?

Sprout Social Inc ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Chicago, Illinois. Es wurde 2010 von Justyn Howard und Aaron Rankin gegründet und ist seit 2019 an der NASDAQ gelistet. Die Geschichte des Unternehmens begann mit dem Ziel, Unternehmen mit einer einfachen Möglichkeit zu bieten, ihre Social-Media-Kanäle effektiver zu verwalten und zu nutzen. Heute konzentriert sich Sprout Social auf die Entwicklung von Software-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Online-Präsenz optimieren und ihr Engagement auf sozialen Netzwerken verbessern können. Das Geschäftsmodell von Sprout Social basiert auf einem Abonnement-basierten Software-as-a-Service-Modell (SaaS), das seinen Kunden unter anderem ein Dashboard für die Verwaltung ihrer Social-Media-Konten, Echtzeit-Analysen, Kampagnen-Management und Team-Collaboration bietet. Das Unternehmen ist in drei Hauptbereiche aufgeteilt: Social Media Management, Customer Care und Data & Intelligence. Die Kategorie Social Media Management bietet eine Reihe von Tools für die Planung, Durchführung und Verwaltung von Social-Media-Kampagnen. Es ermöglicht Teams, ihre Social-Media-Präsenz mit Leichtigkeit zu managen, indem es Echtzeit-Analysen, Benutzerrechteverwaltung und Funktionen für die Veröffentlichung von Beiträgen bietet. In der Kategorie Customer Care artikuliert sich das Unternehmen für eine verbesserte Kundeninteraktion auf sozialen Netzwerken. Mit der Möglichkeit, Kundenanfragen in nur einer Plattform für reibungslose Arbeitsabläufe zu erfassen und zu bearbeiten, bietet Sprout Smart Inbox ein besseres Kundenerlebnis, indem es Probleme schnell und effizient löst. Data & Intelligence ist die dritte Hauptkategorie von Sprout Social, die eine Reihe von Analysewerkzeugen für den Einblick in die Leistung von sozialen Netzwerken bietet. Mit Echtzeit-Tracking und trendbasierten Erkenntnissen erhalten Unternehmen die Erkenntnisse, die sie benötigen, um im Wettbewerb mithalten und ihre Social-Media-Strategie verbessern zu können. Zu den Produkten von Sprout Social gehören unter anderem das Social Media Management Tool, das Care Tool, das Analytics-Tool und das Advertising Tool. Alle diese Tools werden als Teil eines monatlichen Abonnement-Pakets angeboten, das je nach Größe, Anforderungen und Nutzerzahl variiert. Das Social Media Management Tool bietet Unternehmen die Möglichkeit, alle ihre Social-Media-Accounts auf einer Plattform zu verwalten und zu veröffentlichen. Mit diesem Tool können Teams Benutzerrechte und Genehmigungen verwalten und so sicherstellen, dass ihre Social-Media-Präsenz in guter Form gehalten wird. Das Care Tool dient dazu, eine bessere Kundeninteraktion zu gewährleisten. Die Smart Inbox sammelt alle Kundenanfragen in einer einzigen Plattform und ermöglicht es Benutzern, eine nahtlose Interaktion mit Kunden zu fördern. Mit der Möglichkeit, mehrere Anfrage-Flüsse und Branchen-Schlüsselwörter zu erstellen, bietet das Tool auch eine hervorragende Möglichkeit, Probleme zu identifizieren und schnell zu lösen. Das Analytics-Tool bietet umfassende Analysen der Social-Media-Aktivitäten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Social-Media-Strategie zu verbessern. Die Plattform misst das Engagement, das Publikum, die Auswirkung, den Kundenservice und konkurrierende Referenzen. Mit Echtzeit-Tracking und anpassbaren Berichten erhalten Sie Einblicke in Echtzeit und können Ihre Social-Media-Strategie kontinuierlich verbessern. Das Advertising Tool bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Social-Media-Kampagnen zu optimieren und zu skalieren. Mit erweiterten Zielgruppentools und Einblicken in den ROI können Sie sicher sein, dass Sie mit jedem Klick einen Mehrwert erzielen und Ihre Social-Media-Kampagnen auf die nächste Stufe bringen. Kunden von Sprout Social kommen aus allen Wirtschaftsbereichen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Bildung, Tourismus, Einzelhandel, Technologie und Medien. Es ist auch in der organischen Wachstumsphase und sammelt neue Kunden durch Mundpropaganda und Empfehlungen ein. Insgesamt ist Sprout Social eine innovative Software-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Präsenz zu optimieren und ihre Kundeninteraktionen auf sozialen Netzwerken zu verbessern. Mit seinen Abonnement-basierten SaaS-Paketen und seinen Tools für Social-Media-Management, Customer Care und Analytics ist Sprout Social ein wichtiger Akteur in der Welt der Social-Media-Management-Software. Sprout Social ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.