PCI- PAL ROA 2024

Was macht PCI- PAL?

PCI-PAL ist ein preisgekröntes Unternehmen, das sich auf das Telefonzahlungsmanagement und die Datensicherheit innerhalb von Kontaktzentren weltweit spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2012 unter dem Namen IPPlus UK Ltd. Im Jahr 2018 wurde das Unternehmen in das jetzige PCI-PAL umbenannt. Der Hauptsitz der Firma befindet sich in der Nähe von Ipswich in Großbritannien. Das Geschäftsmodell von PCI-PAL besteht darin, eine sichere Zahlungsabwicklung für Kontaktzentren anzubieten. Die Lösungen von PCI-PAL ermöglichen es, Verbrauchern sichere und vertrauenswürdige Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, indem sie Personendaten und Kreditkartendaten während der Transaktion verschlüsseln. Die Produkte von PCI-PAL werden in verschiedenen Branchen, u.a. im Einzelhandel, in der Telekommunikation, im Finanzwesen, in der Reise-, Hotel-, und Gastgewerbebranche und vielen anderen eingesetzt. Die Lösungen von PCI-PAL werden in zwei verschiedene Bereiche aufgeteilt: PCI-PAL Cloud und PCI-PAL Agent Assist. PCI-PAL Cloud ist eine cloudbasierte Lösung, die eine sichere Zahlungsabwicklung über das Telefon sowie über Online- und mobile Kanäle ermöglicht. Diese Lösung verfügt über eine Reduzierung des Kartenumfangs, um die Konnektivität zwischen verschiedenen Standorten zu verbessern. PCI-PAL Agent Assist hingegen ist eine Lösung, die es Agenten im Kontaktzentrum ermöglicht, Kundenanrufe effizienter zu bearbeiten, indem sie ihnen dabei hilft, auf sicherere und effektivere Weise Zahlungen entgegenzunehmen. PCI-PAL hat eine Reihe von Produkten entwickelt, um sicherzustellen, dass Kontaktzentren eine umfassende Zahlungsabwicklung und Datensicherheitslösung erhalten. Das Unternehmen bietet eine API an, mit der Entwickler ihre Softwareanwendungen an die PCI-PAL-Zahlungsabwicklungsplattform anbinden können. Diese API ermöglicht es, eine sichere Zahlungsabwicklung in Anwendungen wie CRM, E-Commerce-Plattformen und Web-Chat-Portalen zu integrieren. Zusätzlich bietet PCI-PAL eine Reihe von eigenen Produkten an, darunter die automatisierte Zahlungsverarbeitung, mit der Kunden automatisch Zahlungen tätigen können. Hierbei wird der Kunde aufgefordert, seine Zahlungsdetails in ein interaktives Sprachmenü (IVR) einzugeben. Nachdem das Telefonat mit dem Kunden beendet ist, wird die Zahlung automatisch über das PCI-PAL-System abgewickelt, ohne dass ein Agent eingreifen muss. Darüber hinaus bietet PCI-PAL eine Screen Capture-Funktion, mit der die ganze Interaktion zwischen Kunden und Agenten aufgezeichnet werden. Diese Lösung gibt Einblick in den gesamten Ablauf und ermöglicht es, Probleme, die während des Anrufs entstanden sind oder auftreten können, schnell und effektiv zu identifizieren und zu lösen. PCI-PAL hat sich zu einem Weltmarktführer in der Zahlungsabwicklung und Datensicherheit im Kontaktzentrum entwickelt, und das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, seine Reichweite in allen Branchen in allen Regionen weltweit auszubauen. Mit einem starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit bietet PCI-PAL unübertroffene Unterstützung und Schulungen, um sicherzustellen, dass seine Kunden sicher und effektiv Zahlungen entgegennehmen können. PCI- PAL ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.