Integrated Research KUV 2024

Was macht Integrated Research?

Integrated Research Ltd ist ein in Sydney, Australien ansässiges Unternehmen, das 1988 von Steve Killelea gegründet wurde und seit 1993 an der australischen Börse notiert ist. Das Unternehmen ist weltweit tätig und legt den Fokus auf die Entwicklung von Software, die Unternehmen bei der Überwachung und Analyse von IT-Infrastrukturen und Geschäftsprozessen unterstützt. Das Geschäftsmodell von Integrated Research basiert darauf, dass Unternehmen mit zunehmender Digitalisierung immer komplexere IT-Systeme und Geschäftsprozesse betreiben. Daher ist es wichtig, einen umfassenden Einblick in die Verfügbarkeit und Leistung dieser Systeme zu haben. Das Unternehmen bietet hierfür Softwarelösungen an, die Unternehmen dabei helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen und schnell zu lösen, um die reibungslose Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicherzustellen. Dabei deckt Integrated Research verschiedene Anwendungsbereiche ab, wie zum Beispiel Unified Communications (UC), Contact Center-Management und Netzwerk-Monitoring. Eine der bekanntesten Softwarelösungen von Integrated Research ist Prognosis, eine leistungsfähige Überwachungsplattform, die Echtzeit-Sichtbarkeit in die IT-Infrastrukturen von Unternehmen bringt. Prognosis bietet eine breite Palette von Modulen an, die es den Unternehmen ermöglichen, die Gesundheit und Leistungsfähigkeit ihrer Kernsysteme wie UC und Contact Centers zu überwachen und zu diagnostizieren, um Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren. Ein weiteres wichtiges Produkt von Integrated Research ist das Call Recording-System, welches eine einfache, aber leistungsstarke Möglichkeit bietet, wichtige Tätigkeiten von Contact Center-Mitarbeitern aufzuzeichnen. Dies ist eine äußerst wichtige Funktion für Unternehmen, die im Finanzdienstleistungssektor tätig sind, da es ihnen ermöglicht, ihre Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Integrated Research bietet auch eine UC-Analytics-Lösung an, die Unternehmen dabei unterstützt, detaillierte Einblicke in die Interaktionen zwischen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern zu erhalten. Die UC-Analytics-Lösung bietet eine umfassende und flexibel einsetzbare Plattform, um Analysen durchzuführen, Reports zu erstellen und Erkenntnisse zu gewinnen, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Performance zu verbessern und Kosten zu senken. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenservice und Support. Durch seine globale Präsenz in mehr als 60 Ländern ist es Integrated Research möglich, seinen Kunden Support und Lösungen rund um die Uhr zu bieten. Dabei hat das Unternehmen in der Vergangenheit immer wieder Auszeichnungen für seine Kundenzufriedenheit erhalten. Integrated Research ist ein Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt, um seinen Kunden die bestmöglichen Lösungen anzubieten. Trotzdem ist es sich stets seiner Wurzeln und seiner Philosophie treu geblieben, die auf Vertrauen, Integrität und Leidenschaft für Technologie und Kundenservice gründet. Integrated Research ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.