KI-Revolution in Kollaborationstools: Einblicke und Auswirkungen auf die Branche

Ein aktueller Bericht hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz (KI) die entscheidende Rolle bei der Differenzierung von Unternehmen im Bereich der Kollaborationstools spielen wird. GlobalData beschreibt in seinem Bericht, dass die Entstehung generativer KI und großer Sprachmodelle neue Kommunikationsmöglichkeiten mit KI-Systemen im Workflow- und Projektmanagement eröffnet hat. Ungeachtet der Unsicherheiten über den kurzfristigen Produktivitätsgewinn durch KI-Agenten, bleibt deren langfristige Integration unerlässlich für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit. Besonders hervorzuheben ist, dass führende Unternehmen im Bereich der Kollaborationstools wie Microsoft, Workday und Salesforce im September 2024 beschlossen haben, KI-Agenten als zentralen Bestandteil ihrer Strategien zu etablieren. Die Marktprognosen von GlobalData schätzen den Wert des Kommunikation- und Kollaborationsmarktes im Jahr 2023 auf 402,6 Milliarden US-Dollar. Bis 2028 soll dieser Wert bei einer jährlichen Wachstumsrate von 6,9% auf 561,1 Milliarden US-Dollar anwachsen. Verschiedene Faktoren, darunter der Vervielfältigte Bedarf an Kollaborationstools durch die Covid-19 Pandemie und der Trend zum Fernarbeiten, werden als Wachstumstreiber genannt. Der Bericht stellt fest, dass eine zunehmende Fernarbeit und die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation zwischen entfernten und bürobasierten Mitarbeitern die Nutzung solcher Plattformen fördert. Ebenso wird die steigende Verbreitung von einheitlichen und cloudbasierten Kommunikationslösungen betont, die durch die Integration neuer Technologien wie KI weiter an Bedeutung gewinnen. AI-Technologien gelten als Basis der nächsten Generation von Kollaborationstools. Der Bericht verweist auf Anwendungsbeispiele wie das Zusammenfassen von Meetings, das Transkribieren und Übersetzen von Dokumenten sowie die Automatisierung von Workflows. Die Integration dieser Technologien durch große Technologieunternehmen weckt große Erwartungen an die Zukunft. Microsoft und Google führen mit ihren Innovationen wie Copilot in Office-Anwendungen und generativer KI in der Google Workspace den Weg. Auch Zoom nutzt KI, um Konferenzinhalte zusammenzufassen und Inhalte zu generieren. Diese Entwicklungen zeigen eindrucksvoll das Potenzial von KI, den Arbeitsalltag revolutionär zu beeinflussen.