Zoom beschleunigt Innovation mit Künstlicher Intelligenz

Die Aktien von Zoom Video Communications hinken in diesem Jahr hinter dem breiten Markt her und haben um 5 % nachgegeben, während der S&P 500 um 22 % zulegen konnte. Doch ein genauerer Blick auf die jüngste Kursentwicklung zeigt: Das Unternehmen gewinnt beeindruckend an Dynamik. Seit Mitte August sind die Zoom-Aktien um etwa 23 % gestiegen, und Künstliche Intelligenz (KI) scheint dabei eine wesentliche Rolle zu spielen. Die zunehmende Nutzung dieser Technologie im Contact-Center-Markt könnte sich als bahnbrechend für das Unternehmen erweisen. Zoom wurde während der Pandemie zu einem bekannten Namen, doch das Wachstum schwächelte in den vergangenen zwei Jahren. Die Umsätze stiegen im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2025 lediglich um 2,4 % auf 1,16 Milliarden Dollar. Für das gesamte Jahr wird ein Umsatzwachstum von lediglich 2,5 % erwartet. Doch die Integration von generativen KI-Fähigkeiten, wie dem Assistenten AI Companion, zeigt positive Wirkung. Diese Funktion wurde mittlerweile bei über vier Millionen Kundenkonten aktiviert, wodurch die mittlere monatliche Kündigungsrate auf ein Allzeittief sank. Zugleich geben die Kunden mehr aus. Die Anzahl der Kunden, die mehr als 100.000 Dollar in den vergangenen zwölf Monaten ausgaben, stieg um 7 %. Auch die verbleibenden Leistungsobligationen, also künftige Vertragswerte, legten um 8 % auf 3,78 Milliarden Dollar zu. Dank des schnelleren Wachstums der verbleibenden Leistungsobligationen im Vergleich zu den tatsächlichen Umsätzen könnte Zoom das Geschäftsjahr mit unerwartet hohen Einnahmen abschließen. Analytiker haben ihre Gewinnprognosen im Jahresverlauf angehoben, da Zooms Gewinnspannen sich stark verbesserten. Zoom wird aktuell mit dem 25-fachen des zurückliegenden Gewinns gehandelt, während das KGV für zukünftige Gewinne bei nur 13 liegt. Die gesunde Dynamik der Gewinnmargen lässt darauf schließen, dass das Unternehmen in der Zukunft die Schätzungen der Analysten weiter übertreffen könnte.