HSBC Australia im Visier: Milliardenschwere Mängel bei Kundenschutz aufgedeckt

Die australische Finanzaufsichtsbehörde hat rechtliche Schritte gegen die HSBC Bank of Australia eingeleitet, nachdem bekannt wurde, dass die Bank es versäumt hatte, ihre Kunden vor Betrügereien zu schützen, die zu Millionenverlusten führten. Zwischen Januar 2020 und August 2024 wurden etwa 950 Berichte über unautorisierte Transaktionen eingereicht, die zu Verlusten in Höhe von rund 23 Millionen Australischen Dollar führten. Besonders gravierend war die Situation in einem sechsmonatigen Zeitraum von Oktober 2023 bis März 2024, in dem ein Großteil der Verluste verzeichnet wurde. Die Aufsichtsbehörde ASIC wirft HSBC vor, unzureichende Kontrollmechanismen zur Verhinderung und Aufdeckung unautorisierter Zahlungen gehabt zu haben. Zudem sei die Bank in der Pflicht, bei der Untersuchung von Kundenmeldungen über unautorisierte Transaktionen innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu agieren und die Bankdienstleistungen umgehend wiederherzustellen. Im Durchschnitt dauerte es 145 Tage, bis die Bank Berichte über Betrugsfälle bearbeitete – ein Zeitraum, der von der Behörde als inakzeptabel und systematisch problematisch beurteilt wird. Eine Stellungnahme von HSBC zu diesen Vorwürfen steht derzeit noch aus und wird mit Spannung erwartet. Anleger und Kunden blicken nun besorgt auf mögliche Auswirkungen dieser Entwicklungen auf die Geschäftspraktiken der Bank.