eGain Dividende 2025

Was macht eGain?

eGain Corporation ist ein führender Anbieter von Kundenservice-Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, eine Omnichannel-Kundenerfahrung zu bieten. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien. Es hat jedoch Büros und Kunden in der ganzen Welt. Geschäftsmodell eGain Corp. arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um Kundenservice-Lösungen anzubieten, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Sie bieten eine breite Palette von Services an, darunter Implementierungs- und Beratungsdienste, Schulungen und Support. Die Lösungen können SaaS-basiert oder lokal installiert werden. eGain bietet auch eine Reihe von spezialisierten Lösungen wie: - eGain Virtual Assistant: eine KI-basierte Self-Service-Lösung, die es Kunden ermöglicht, durch eine virtuelle Assistentin oder einen virtuellen Assistenten auf natürliche Weise zu interagieren, um Antworten auf Fragen und Probleme zu erhalten. - eGain Chatbot: Ein AI-basierter Chatbot, der den Kunden eine schnelle und präzise Antwort auf ihre Fragen gibt und ihnen hilft, Probleme zu lösen. - eGain Knowledge: Eine Knowledge-Management-Software, die Content-Erstellung, -Pflege und -Veröffentlichung über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht. - eGain Solve: Eine Service-Management-Software, um Kundendienstprozesse effizienter zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern. - eGain Offers: Eine personalisierte Angebotslösung, um mit Kunden über E-Commerce-Websites und andere Kanäle in Kontakt zu treten. Der Fokus von eGain liegt auf dem digitalen Kundenservice, wobei sie eine moderne Customer-Engagement-Plattform anbietet, um Unternehmen zu unterstützen, ihre Kunden auf allen Kanälen von Voice, Web, Social Media und Messaging bis hin zu Video und IoT zu erreichen. Geschichte eGain wurde 1997 von Ashutosh Roy und Gunjan Sinha gegründet und hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien. Die Gründer haben über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst. Ihre Vision war es, Unternehmen dabei zu helfen, den Kundenservice zu verbessern und Kunden glücklicher zu machen. In den späten 90er Jahren begann eGain, seine Produkte auf den Markt zu bringen und expandierte schnell auf internationale Märkte. Es wurde zu einem der führenden Anbieter von Customer-Service-Software für Fortune 500 Unternehmen. In den frühen 2000er Jahren, während des Zusammenbruchs des Dotcom-Booms, hatte eGain einige finanzielle Herausforderungen zu bewältigen. Trotzdem hat das Unternehmen seine Produkte aber kontinuierlich weiterentwickelt und sich auf den digitalen Kundenservice konzentriert. Heute ist das Unternehmen ein führender Anbieter von Omnichannel-Kundenservice-Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind. Sparten eGain Corp. bietet Kundendienst-Lösungen für eine breite Palette von Branchen und Märkten an. Einige der wichtigsten Branchen sind: - Finanzdienstleistungen: Banken, Versicherungen und andere Finanzinstitute nutzen eGain-Lösungen, um Kunden einen nahtlosen Service über alle Kanäle hinweg zu bieten. - Telekommunikation: Telekommunikationsunternehmen verwenden eGain-Lösungen, um den Kundenservice zu verbessern, Kundenbindungsprogramme bereitzustellen und Self-Service-Optionen zu bieten. - Regierung: Regierungsbehörden setzen eGain-Lösungen ein, um Bürgern bei der Suche nach Informationen und bei der Lösung von Problemen zu helfen. - Einzelhandel: Einzelhändler nutzen eGain-Lösungen, um ihren Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten und ihre Kundenbindung aufrechtzuerhalten. - Healthcare: Krankenhäuser, Arztpraxen und andere Gesundheitseinrichtungen verwenden eGain-Lösungen, um ihren Patienten einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Im Laufe der Jahre hat eGain sein Angebot erweitert und spezialisierte Lösungen für spezifische Branchen entwickelt. Fazit eGain ist ein führender Anbieter von Kundenservice-Lösungen, der sich auf digitale Kanäle und eine Omnichannel-Kundenerfahrung konzentriert. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Lösungen für Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen an. Die Lösungen von eGain basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung im Kundenservice und KI-basierten Technologien. eGain bleibt auch weiterhin Vorreiter bei der Entwicklung neuer Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen. eGain ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.