Sonos verzeichnet positive Q3-Ergebnisse trotz Herausforderungen mit neuer App

Sonos hat im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2024, trotz der Herausforderungen durch die Einführung einer neuen App, solide Ergebnisse verzeichnet. James Baglanis, Leiter der Investor Relations und Treasury bei Sonos, eröffnete die Konferenz und übergab an CEO Patrick Spence, der sich entschuldigte und erklärte, die Verbesserung der App zur obersten Priorität des Unternehmens gemacht zu haben. Die Neuentwicklung der Sonos-App, die eine moderne Benutzeroberfläche und eine modulare Entwicklerplattform umfasst, hatte das Ziel, die Zuverlässigkeit und Leistung zu steigern und den Weg für zukünftige Innovationen zu ebnen. Jedoch weist diese Neugestaltung aufgrund komplexer Systemänderungen bisher zahlreiche Fehler auf. Besonders ältere Produkte sind von Problemen betroffen, die zu einem Rückgang der Kundenzufriedenheit und einer Verschiebung zweier geplanter Produktneueinführungen im vierten Quartal geführt haben. Zu den positiven Nachrichten gehört der erfolgreiche Start von Ace, den ersten Kopfhörern von Sonos, welche eine hohe Kundenzufriedenheit und Marktanteile im Premium-Segment verzeichnen. Trotz Preissenkungen und Promotionsaktionen der Konkurrenten konnte sich Sonos in diesem wachsenden $5-Milliarden-Markt behaupten. Die Finanzzahlen für das dritte Quartal zeigen ein Umsatzwachstum und eine beeindruckende Verbesserung der Bruttomargen. Der Quartalsumsatz lag bei $397 Millionen, was einem Anstieg von 6% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die Bruttomarge stieg auf 48,3%, begünstigt durch ein einmaliges Vorteil aus verbessertem Bestandsmanagement. Dennoch wurden die Erwartungen für das vierte Quartal aufgrund der App-Probleme reduziert. Sonos prognostiziert nun einen Umsatz von $240 bis $260 Millionen für Q4. Saori Casey, CFO von Sonos, erläuterte, dass zusätzlich $20 bis $30 Millionen zur Verbesserung der App und Unterstützung der Kunden investiert werden, was die finanziellen Ergebnisse kurzfristig beeinflussen wird. Zusammenfassend betonte Patrick Spence, dass die Entwicklung der neuen App für die Zukunft von Sonos entscheidend ist, und das Unternehmen alle erforderlichen Schritte unternimmt, um die aktuellen Probleme zu beheben und die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.