Slide in Sonos' Q3 Revenue Amid App Issues

Sonos hat sich in einem durchwachsenen dritten Quartal des Fiskaljahres 2024 behauptet. Ein zentrales Thema der Telefonkonferenz waren die Herausforderungen bei der Einführung einer neuen App, die erheblichen Einfluss auf die Verkaufserwartungen des Unternehmens hatten. CEO Patrick Spence betonte, dass die Umstrukturierung der App notwendig war, um Sonos für die Zukunft zu rüsten. Doch die Ausführung ließ zu wünschen übrig, was zu Bugs und einer Verschlechterung der Nutzererfahrung führte. Diese Probleme zwingen Sonos, ihre Pläne für zwei bedeutende Produkteinführungen ins kommende Quartal zu verschieben. Trotz dieser Herausforderungen konnte das Unternehmen mit einem Umsatz von 397 Millionen US-Dollar leicht über den Erwartungen abschließen – ein Anstieg von 6% im Jahresvergleich, maßgeblich getrieben durch das Debüt ihrer ersten Over-Ear-Kopfhörer 'Ace'. Sonos' CFO Saori Casey erläuterte, dass diese App-Probleme das vierte Quartal stark belasten werden, was zu revidierten Umsatzerwartungen von 240 bis 260 Millionen US-Dollar führt. Die unangenehmen Konsequenzen umfassen sowohl einen Rückgang in den Verkaufszahlen als auch die Notwendigkeit verstärkter Investitionen in Kundenservice und App-Optimierung. Trotz dieser Rückschläge betonte Spence die langfristigen Wachstumsmöglichkeiten für Sonos, insbesondere durch neue Marktkategorien wie Premium-Kopfhörer. Die Bilanz von Sonos bleibt robust; das Unternehmen meldete einen Free Cash Flow von 40,3 Millionen US-Dollar im dritten Quartal und schloss mit 277 Millionen US-Dollar Netto-Cash. Es bleibt abzuwarten, ob Sonos' rapide Einführung neuer Funktionen und die verstärkten Bemühungen zur Fehlerkorrektur die Glaubwürdigkeit des Unternehmens und das Kundenvertrauen wiederherstellen können.