Management-Herausforderung NHS: Der dringende Ruf nach mehr Effizienz und Führung

Die britische Regierung hat eine Anfrage an die Öffentlichkeit gerichtet, um herauszufinden, was von ihrem nationalen Gesundheitssystem, dem NHS, erwartet wird. Die Antworten spiegeln eine Mischung aus verständlichem Unmut und durchdachten Anregungen wider. Häufig werden dabei Forderungen laut, beispielsweise Heizkosten in Krankenstationen zu senken, Gebühren für versäumte Termine zu erheben oder Mitarbeitende zu einem gesünderen Lebensstil zu ermutigen. Doch bleibt oft unberücksichtigt, dass es sich beim NHS in erster Linie um ein klassisches Management-Problem handeln könnte. Die NHS steht als komplexe Organisation zunehmend unter Druck: Produktivitätsverluste gehen einher mit steigenden Kosten, während das System sowohl für Patienten als auch Mitarbeitende nicht optimal arbeitet. In vielen anderen Organisationen würde man an diesem Punkt erfahrene „Turnaround-Spezialisten“ engagieren. Doch im NHS mangelt es an effektiven Führungsstrukturen und klaren Verantwortlichkeiten. Die Kultur des Managements ist von Zentralisierung und Dezentralisierung gleichermaßen geprägt, was klare Entscheidungsprozesse behindert. Insiderberichte von etablierten Führungspersönlichkeiten wie General Sir Gordon Messenger, Sir Ron Kerr und Lord Stuart Rose zeigen auf, dass es an starker Führung und einem effektiven Talentmanagement mangelt. Die Problematik der Managementstärke wird durch die Bürokratie verstärkt, die die Möglichkeit von Führungskräften einschränkt, essentielle Reformen durchzuführen. Auch der irische Geschäftsmann Gerry Robinson äußerte Bedenken über die Managementfähigkeiten des NHS. Es wird vorgeschlagen, dass die Regierung sich zurückhalten, die Bezahlung attraktiver gestalten und weltweit nach erfahrenen Führungskräften suchen sollte, um das NHS effizienter zu gestalten. Doch wie so oft ist die Umsetzung solcher Vorschläge leichter gesagt als getan, wie die Vergangenheit zeigt. Ein Management-Turnaround könnte die Zukunftshoffnung des NHS sein, um ihn als Arbeitgeber attraktiver zu machen und die dringend benötigten Verbesserungen zu erzielen.