Starbucks hat überraschend seine Finanzprognose für das gerade begonnene Geschäftsjahr 2025 ausgesetzt, nachdem das Unternehmen einen unerwarteten Rückgang von Umsatz und Gewinn gemeldet hat. Der weltweit größte Kaffeekonzern verzeichnete im vierten Quartal einen Rückgang des globalen vergleichbaren Filialumsatzes um 7 Prozent gegenüber dem Vorjahr. In den USA sanken die Transaktionen um 10 Prozent, was zu einem Umsatzrückgang von 3 Prozent auf 9,1 Milliarden US-Dollar in den drei Monaten bis September führte. Der Gewinn pro Aktie fiel im Vergleich zum Vorjahr um 25 Prozent.

Der neue CEO Brian Niccol, der erst im vergangenen Monat die Führung übernommen hat, kündigte eine grundlegende Änderung der Unternehmensstrategie an, um das Wachstum wieder anzukurbeln. "Es ist klar, dass wir unsere jüngste Strategie grundlegend ändern müssen", sagte Niccol in einem am Dienstag veröffentlichten Video. Er plant, das "übermäßig komplexe" Menü zu vereinfachen, die Preisstruktur zu überarbeiten und sicherzustellen, dass "jeder Kunde bei jedem Besuch das Gefühl hat, dass Starbucks es wert ist".

Das Geschäft von Starbucks litt in diesem Jahr unter der Zurückhaltung der Kunden gegenüber hohen Preisen und langen Warteschlangen in den Filialen. Zudem sieht sich das Unternehmen in China, einem für das Wachstum entscheidenden Markt, einer verschärften Konkurrenz ausgesetzt. In China sanken die vergleichbaren Filialumsätze um 14 Prozent, beeinträchtigt durch intensiven Wettbewerb und ein schwaches makroökonomisches Umfeld, das das Verbraucherverhalten belastet.

Trotz des Gewinnrückgangs erhöhte Starbucks die vierteljährliche Dividende von 57 auf 61 Cent pro Aktie. Finanzchefin Rachel Ruggeri erklärte: "Wir möchten unser Vertrauen in das Geschäft stärken und bei der Umsetzung unserer Neuausrichtung für Sicherheit sorgen."

Die Führungswechsel bei Starbucks begannen im August mit der Entlassung des ehemaligen CEOs Laxman Narasimhan. Brian Niccol, der zuvor den Burrito-Anbieter Chipotle Mexican Grill erfolgreich restrukturiert hatte, übernahm die Leitung. Er will das gemütliche Ambiente der frühen Starbucks-Tage wiederherstellen und legt zunächst den Fokus auf die US-Filialen. "Wir müssen uns auf das konzentrieren, was uns schon immer ausgezeichnet hat – ein einladendes Café, in dem Menschen zusammenkommen und wir den besten Kaffee servieren, handgefertigt von unseren erfahrenen Baristas", so Niccol.

In den USA gingen die vergleichbaren Umsätze im Quartal um 6 Prozent zurück. Zwar gaben Kunden pro Kauf mehr aus, doch konnte dies den 10-prozentigen Rückgang der Transaktionen nicht ausgleichen. An der Börse reagierten die Anleger skeptisch: Die Starbucks-Aktie fiel im nachbörslichen Handel um 3,6 Prozent.