Otrs KUV 2024

Was macht Otrs?

Die Otrs AG ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Open-Source-Software spezialisiert hat. Sie wurde im Jahr 2001 von André Mindermann und Martin Edenhofer in Osnabrück gegründet. Open-Source-Software ist eine Art von Software, die für jeden zugänglich und frei verfügbar ist. Dies ermöglicht es Kunden, die Software zu nutzen und zu verbessern, ohne dafür Lizenzgebühren an die Hersteller zu zahlen. Das Geschäft von Otrs AG basiert auf der Entwicklung und dem Verkauf von OTRS, einem IT-Service-Management-System (ITSM), das Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Services zu managen. OTRS steht für "Open Ticket Request System" und ist ein webbasiertes System für Helpdesk-, Service-Management- und Kunden-Support-Zwecke. Es ermöglicht Unternehmen, Anfragen von Kunden einfach und effektiv zu verwalten und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das System ist in über 40 Sprachen verfügbar und wird weltweit von über 170.000 Unternehmen genutzt. OTRS ist eine Softwareanwendung, die in verschiedenen Anwendungsfällen eingesetzt werden kann. Die wichtigsten Anwendungsgebiete für OTRS sind Helpdesk, Service-Management und Customer-Service. Das System umfasst Funktionen wie Ticket-Management, Asset-Management, Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Es kann außerdem für die Verwaltung von Kundenfeedback und zur Durchführung von Umfragen genutzt werden. OTRS bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Kunden ermöglichen, die Software an ihre Bedürfnisse anzupassen. Das System ist vollständig anpassbar und kann auf verschiedene Unternehmensgrößen zugeschnitten werden. Kunden können auch Erweiterungen und Module hinzufügen, um die Funktionalität von OTRS zu erweitern. Einige dieser Erweiterungen sind kostenlos, während andere kostenpflichtig sind. Die Otrs AG bietet auch professionelle Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dazu gehören Schulungen, Beratung, Implementierung, Anpassung und Integration von OTRS in vorhandene Systeme. Kunden können die Dienste von Otrs AG nutzen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und ihre IT-Services zu verbessern. Die Dienstleistungen können vor Ort oder remote durchgeführt werden. Die Otrs AG hat in den letzten Jahren ihr Portfolio erweitert und bietet nun auch andere Open-Source-Lösungen an. Dazu gehören die SoftwareopSuite, die als All-in-One-Lösung für Service-Management und Customer-Service dient und Zammad, eine webbasierte Helpdesk-Software. Die SoftwareopSuite enthält OTRS, Zammad und weitere innovative IT-Service-Management-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre IT-Services zu verbessern. Die Otrs AG hat im Laufe der Jahre viele Auszeichnungen und Anerkennungen für ihre Arbeit erhalten. Im Jahr 2008 wurde OTRS als "Bestes Open-Source-Service-Management-System" ausgezeichnet und im Jahr 2019 wurde die Firma als eines der Top-100-Unternehmen in Deutschland ausgezeichnet. Die Otrs AG hat ein weltweites Netzwerk von Partnern und Resellern aufgebaut, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben. Insgesamt ist die Otrs AG ein führender Anbieter von Open-Source-Software im Bereich IT-Service-Management und Kunden-Service. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und den Verkauf von OTRS und verwandten Produkten spezialisiert und bietet auch professionelle Dienstleistungen an. Die Otrs AG ist ein innovatives Unternehmen, das fortlaufend daran arbeitet, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Otrs ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.