LiveVox Holdings KUV 2024

Was macht LiveVox Holdings?

LiveVox Holdings Inc ist ein Unternehmen, das führende Technologien und Lösungen für Cloud-Contact-Center bietet. Das in San Francisco ansässige Unternehmen wurde 2000 gegründet und war seitdem ein Vorreiter im Bereich der Cloud-basierten Kommunikationslösungen. Gegründet als Dialer-Plattform für Banken und Kreditgeber hat sich LiveVox seitdem zu einem führenden Anbieter von Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösungen für Kunden in den Branchen Finanzen, Gesundheitswesen und Einzelhandel entwickelt. Das Geschäftsmodell basiert darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, relevante, personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen. Das Unternehmen ist auf drei Kernbereiche spezialisiert: Voice, Messaging und Compliance. LiveVox Voice ermöglicht eine nahtlose, personalisierte Kommunikation mit Kunden durch Sprachtechnologie. Die Lösungen von LiveVox Messaging automatisieren die Kundenkommunikation über SMS, E-Mail und Social-Media-Plattformen. Die Compliance-Lösungen schützen Unternehmen vor rechtlichen Risiken und gewährleisten die Einhaltung von Branchenvorschriften. Im Laufe der Jahre hat LiveVox eine Reihe von Produkten entwickelt, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Diese Produkte umfassen Predictive Dialer, Interactive Voice Response, Automatic Call Distribution, Call Recording, Call Routing und Analytics. Darüber hinaus bietet LiveVox auch Integrationen für Salesforce, Microsoft Dynamics und andere führende CRM-Plattformen an. LiveVox hat sich auch als Vorreiter für die Integration von KI und Machine Learning in Contact-Center-Lösungen etabliert. Das Unternehmen hat kürzlich die Einführung von LiveVox AI bekannt gegeben, einer Plattform für maschinelles Lernen, die die Vorhersage der Kundenbedürfnisse, die Automatisierung und Personalisierung der Interaktionen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermöglicht. LiveVox hat eine beeindruckende Kundenliste aufgebaut, zu der einige der weltweit größten Finanzdienstleister, Einzelhändler und Gesundheitsorganisationen gehören. Das Unternehmen hat auch eine starke Präsenz in Nordamerika, Lateinamerika und Europa aufgebaut und plant, seine globalen Fähigkeiten in Zukunft weiter auszubauen. Trotz des Erfolgs hat LiveVox auch einige Herausforderungen gemeistert. Einer der wichtigsten Faktoren, der dazu beigetragen hat, ist das Engagement des Unternehmens für Compliance und zum Schutz der Daten. LiveVox hat sich dafür eingesetzt, die Anforderungen der wichtigsten Branchenvorschriften wie HIPAA, TCPA und Dodd-Frank zu erfüllen. Das Unternehmen hat auch Schritte unternommen, um die digitalen Kundenkommunikationskanäle zu verbessern und die Integration von E-Commerce-Lösungen zu ermöglichen. Vor kurzem hat LiveVox eine Partnerschaft mit MessageBird angekündigt, einem führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationsplattformen. Insgesamt ist LiveVox ein führendes Unternehmen in der Branchen der cloudbasierten Kommunikationslösungen, das sich durch seine starke Kundenorientierung und den Fokus auf Innovation und Compliance auszeichnet. Das Unternehmen ist gut positioniert, um die Digitalisierung und die Transformation der Customer-Experience-Industrie weiter voranzutreiben. LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.