Atento ROA 2024

Was macht Atento?

Atento SA ist ein brasilianisches Unternehmen, das Call-Center-Dienstleistungen anbietet und in mehreren Ländern in Lateinamerika und Europa tätig ist. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in São Paulo, Brasilien. Atento ist der größte Anbieter von Kundendienstleistungen in Lateinamerika und zählt zu den fünf größten weltweit. Das Geschäftsmodell von Atento basiert auf der Erbringung von Outsourcing-Dienstleistungen, insbesondere auf Kundendienstleistungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, die von der Annahme von Anrufen über die Kundenbetreuung bis hin zur technischen Unterstützung und Verkaufsförderung reichen. Atento hat auch eine starke Präsenz in der Banken-, Telekommunikations- und Energiewirtschaft. Atento bietet seinen Kunden umfassende Lösungen, um ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Das Unternehmen verfügt über eine Vielzahl von technologischen Plattformen und Systemen, die in seine Dienstleistungen integriert werden können. Diese umfassen CTI (Computer Telephony Integration), IVR (Interactive Voice Response), CRM (Customer Relationship Management) und WFM (Workforce Management). Die Nutzung von automatisierten Systemen reduziert die Wartezeiten für Anrufer und verbessert die Effizienz der Kundenserviceabläufe. Atento bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Dazu gehören: - Kundenservice: Atento bietet ein vollständiges Angebot an Kundenservice-Lösungen, die von der Annahme von Anrufen über die elektronische Postbearbeitung, Chat-Kundendienst und Social Media-Kundendienst reichen. - Technischer Support: Atento bietet technischen Support für Produkte und Dienstleistungen verschiedener Branchen. Die Dienstleistungen umfassen Hardware- und Software-Support, Netzwerk- und Systemmanagement, sowie Remote-Unterstützung. - Verkaufsförderung: Atento bietet Verkaufsförderungsdienstleistungen, wie das Cross-Selling, Up-Selling und das Produktfeedback. Es bietet auch Dienstleistungen im Bereich der Kundenakquise und Lead-Generierung. - Back-Office-Support: Atento bietet eine Reihe von Back-Office-Lösungen an, wie Datenverarbeitung, Dokumentenmanagement, Transkription, Übersetzung und Übersetzungsbegleitung. Atento ist in verschiedenen Geschäftszweigen tätig. Dazu zählen: - Telekommunikation: Atento ist in der Telekommunikationsbranche tätig und bietet seinen Dienstleistungen für einige der größten Mobilfunkanbieter in Lateinamerika und Europa an. Das Unternehmen bietet auch technischen Support für Netzwerk- und IT-Infrastrukturen. - Bank- und Finanzdienstleistungen: Atento bietet seinen Kunden in der Bank- und Finanzbranche eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Zu diesen gehört auch der Kundenservice für Kreditvergabe, Kreditkarten, Bankkonten und Investmentprodukte. - Energiebranche: Atento bietet seinen Kunden in der Energiebranche eine Reihe von Dienstleistungen an. Dazu gehören die Kundenbetreuung für Strom- und Gasrechnungen, technischer Support für Energieinfrastrukturen und verkaufsfördernde Dienstleistungen für neue Energieprodukte. Atento hat eine starke Präsenz in Lateinamerika, wo das Unternehmen in mehreren Ländern tätig ist. Es betreut auch Kunden in Europa, wo das Unternehmen in Spanien, Portugal, Polen und Tschechien tätig ist. Atento betreut Kunden in verschiedenen Branchen und nutzt innovative Technologien, um seine Kundeninteraktionen zu optimieren. Das Unternehmen bleibt ein wichtiger Akteur in der Welt der Kundendienstleistungen und wird voraussichtlich auch in Zukunft wachsen und innovativ agieren. Atento ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.