Berlinski startap u oblasti veštačke inteligencije Parloa je dobio značajnu investiciju od 62 miliona evra kako bi ubrzao svoje širenje u SAD i dalje. Ovaj krug finansiranja, predvođen američkim investitorom Altimeter Capital, predstavlja značajan prekretnicu za kompaniju koja se specijalizovala za automatizaciju komunikacije s klijentima. Sa ovim novim prilivom kapitala, Parloa planira da podstakne razvoj svog proizvoda i ostvari značajan ulazak na američko tržište.

Finansiranje poznato kao Serija B privlači i istaknute investitore poput svetskih fudbalskih prvaka Bastijana Švajnštajgera i Marija Gecea, koji prepoznaju potencijal Parloine tehnologije za preoblikovanje pejzaža komunikacija s klijentima. Prema suosnivaču firme, Malteu Kosubu, finansijska podrška omogućava kompaniji da brže sprovede svoje planove za ekspanziju. "Prikupljaj novac kada ti on nije nužno potreban", ističe Kosub kao strategiju kompanije.

Parloa nudi platformu zasnovanu na veštačkoj inteligenciji koja kompanijama omogućava da automatski obrađuju upite klijenata, kao što su registracije, promene adrese ili zahtevi za računima – i to na preko 80 jezika. Tehnologija je poznata po svojoj sposobnosti da simulira prirodne razgovore, što je čini posebno efikasnom u telefonskim i chat aplikacijama. Saradnja sa Microsoftom i integracija ChatGPT modela kompanije OpenAI potvrđuju tehnološku kompetentnost Parloe.

Bez obzira na uspešno finansiranje, pitanje mogućih otpuštanja usled automatizacije ostaje neodgovoreno. Kosub naglašava da softver Parloa preuzima jednostavne i repetitivne zadatke, čime se smanjuju vremena čekanja i omogućava zaposlenima da se fokusiraju na važne razgovore. Partnerka iz EQT-a Doreen Huber ističe da se rešenja Parloa odlikuju efikasnim rešavanjem uobičajenih problema inferiornih botova.

Parloa smatra globalnu ekspanziju ključem za uspeh, posebno u SAD, gde je kompanija već osvojila nekoliko velikih klijenata. Sa planovima da uskoro postanu aktivni i u Velikoj Britaniji, i ambicioznim ciljem da postanu globalni lider na tržištu, Parloa se kreće ka obećavajućoj budućnosti. Dinamičan razvoj kompanije odražava se i u rastućem broju zaposlenih, koji je porastao sa 75 na kraju 2022. na 250, a do kraja godine trebao bi narasti na 350.