De Zweedse meubelgigant Ikea breidt zijn bedrijfsmodel uit en daagt gevestigde tweedehandsmarktleiders zoals eBay, Craigslist en Gumtree uit met een nieuw peer-to-peer platform. De nieuw geïntroduceerde marktplaats "Ikea Preowned" stelt klanten in staat om gebruikte meubels rechtstreeks onderling te kopen en verkopen. De proefperiode loopt tot het einde van het jaar in Madrid en Oslo, voordat een wereldwijde lancering gepland staat, aldus Jesper Brodin, CEO van Ingka, de belangrijkste exploitant van de Ikea-markten.

„Dit is al lang een droom die we wilden verwezenlijken“, zei Brodin tegen de Financial Times. „Ikea bevindt zich vandaag in een positie waarin we meer vooruitstrevende en coole dingen kunnen doen. Het vertrouwen in onze digitale vooruitgang is enorm.“

De nieuwe marktplaats is onderdeel van een uitgebreide transformatie die Ikea de afgelopen jaren heeft ondergaan. Het bedrijf, ooit bekend om zijn grote winkels buiten de stadscentra, heeft zich steeds meer ontwikkeld tot een digitale handelaar die online verkopen, stadswinkels en diensten zoals meubelmontage aanbiedt.

Tot nu toe had Ikea een kleiner programma waarbij gebruikte meubels van klanten werden opgekocht en in de winkel doorverkocht. De nieuwe marktplaats gaat echter een stap verder door directe handel tussen klanten te bevorderen. Brodin schat dat Ikea op de tweedehandsmarkt zelfs een hoger marktaandeel heeft dan in de verkoop van nieuwe meubels.

Klanten kunnen hun producten op het platform plaatsen, eigen afbeeldingen uploaden en een verkoopprijs vaststellen. Daarnaast biedt Ikea door Kunstmatige Intelligentie gegenereerde afbeeldingen en productafmetingen aan. De koper haalt de meubels direct bij de verkoper op, die de keuze heeft om geld te ontvangen of een Ikea-cadeaubon met een bonus van 15 procent.

„Heel vaak is er een monopolie of oligopolie bij de platforms“, verklaarde Brodin met betrekking tot diensten zoals eBay of Gumtree in het Verenigd Koninkrijk en Finn in Noorwegen. Bijvoorbeeld, alleen al in Oslo staan er op Finn ongeveer 8.700 Ikea-producten vermeld. Tot de eerste aanbiedingen op Ikea Preowned behoren grotere artikelen zoals banken voor maximaal 600 euro en kasten voor 450 euro, evenals kleinere voorwerpen zoals toiletpapierhouders voor 4 euro.

De advertenties zijn gratis, maar Ikea overweegt in de toekomst een 'symbolische vergoeding' te vragen. "We zullen het hele aanbod, inclusief de rentabiliteit, evalueren. Als veel mensen het aanbod gebruiken om korting bij Ikea te krijgen, is dat een goede manier om het contact met onze klanten te herstellen. Ik ben erg benieuwd. Het is zakelijk logisch", aldus Brodin.

Ikea had eerder getest om nieuwe meubels via derde platforms zoals Alibabas Tmall in China te verkopen. De tweedehands marktplaats is echter het eerste voornemen van het bedrijf in de tweedehandsmarkt en past bij Ikea's doel om tegen 2030 'circulair en klimaatvriendelijk' te worden.

De grootste detailhandelsketen ter wereld was oorspronkelijk van plan om binnen drie jaar wereldwijd online winkelen aan te bieden. De Covid-19-pandemie versnelde dit proces echter naar slechts zes weken. "Het was een kwestie van overleven voor ons," verklaarde Brodin. "We waren voor 100 procent gesloten. De digitale transformatie heeft ons gered.

Ikea plant nun, eine Plattform zu entwickeln, die „die Anlaufstelle für Einrichtungsgegenstände“ wird, wobei der Marktplatz „einer der wichtigsten Bestandteile“ sein soll. Weitere Bestandteile könnten Dienstleistungen, Finanzierungen und Wohnungsplanung umfassen, fügte Brodin hinzu.

Ikea is van plan om een platform te ontwikkelen dat „het aanspreekpunt voor interieurartikelen“ wordt, waarbij de marktplaats „een van de belangrijkste onderdelen“ zal zijn. Andere onderdelen kunnen diensten, financiering en woonplanning omvatten, voegde Brodin eraan toe.