Samsung Electronics heeft aangekondigd dat zijn nieuwste laptopmodel, dat Microsoft Windows en Qualcomm-chips gebruikt en is uitgerust met kunstmatige intelligentie, problemen heeft bij het uitvoeren van sommige softwareprogramma's, inclusief populaire spellen.

Het Galaxy Book 4 Edge, dat dinsdag in de Verenigde Staten, Zuid-Korea en enkele andere markten werd gelanceerd, bevat de Snapdragon-processor van Qualcomm en draait op een versie van Microsoft's Windows 11 voor pc's, die gebaseerd is op technologie van het Britse bedrijf Arm.

Op woensdag publiceerde Samsung op zijn Koreaans-talige productpagina een lijst met applicaties die momenteel als niet compatibel met de nieuwe laptop worden beschouwd of niet kunnen worden geïnstalleerd. Tot de vermelde programma's behoren enkele Adobe-software alsmede populaire spellen zoals „League of Legends“ en „Fortnite“.

Samsung noemde geen gedetailleerde oorzaken, maar verwees naar de bedrijfsomstandigheden van de laptops in verband met Windows 11 Arm en de Qualcomm-processor. "We hebben app-ontwikkelaars om verbeteringen gevraagd en zullen de tijdschema's voor app-verbeteringen herzien om voortdurend updates te leveren", zei Samsung.

Microsoft, Qualcomm en de softwarefabrikanten reageerden niet direct op verzoeken om commentaar.

Sinds decennia gebruiken pc's met Microsoft Windows doorgaans Intel-processoren. Echter, PC-fabrikanten – inclusief Microsoft zelf bij sommige van hun apparaten – hebben recent het gebruik van Qualcomms Snapdragon-chips benadrukt. Qualcomm, dat zich vroeger op smartphone-chips richtte, heeft zijn producten geoptimaliseerd om AI-functies zoals het genereren van afbeeldingen en het samenvatten van teksten zonder internetverbinding te integreren.

Samsung verklaarde in de productbeschrijving dat de Galaxy Book 4 Edge de „snelste, krachtigste Snapdragon voor laptops“ gebruikt.

In principe zou een overstap naar een nieuwe processor compatibiliteitsproblemen kunnen veroorzaken voor software die voor een eerdere processor is ontwikkeld, hoewel niet kon worden vastgesteld of dit in dit geval een factor was.

Andere pc-merken gebruiken dezelfde setup met Snapdragon-processoren die gebaseerd zijn op ARM's architectuur om nieuwe modellen met AI-functies aan te drijven. Het was niet meteen bekend of andere merken dezelfde softwarecompatibiliteitsproblemen als Samsung melden.

De term KI-PC verwijst over het algemeen naar Personal Computers die in staat zijn om KI-berekeningen met hun eigen interne hardware uit te voeren, in plaats van taken te delegeren aan gespecialiseerde computers in externe datacenters.

Intel-CEO Pat Gelsinger zei deze maand in Taiwan dat tegen 2028 ongeveer 80% van alle pc's AI-pc's zullen zijn.