Salesforce, bekende rivaal van de Duitse softwaregigant SAP, breidt zijn ambities uit op het gebied van generatieve kunstmatige intelligentie (AI) en positioneert zichzelf daarmee in directe concurrentie met AI-pionier NVIDIA. De technologiewereld heeft sinds de introductie van OpenAIs ChatGPT eind 2022 een echte AI-hausse meegemaakt, die bedrijven als Microsoft en Google heeft aangezet tot snelle reacties en de ontwikkeling van hun eigen AI-gebaseerde producten. Als onderdeel van deze ontwikkeling is ook de vraag naar krachtige chips, zoals die van NVIDIA, enorm toegenomen.

Salesforce, gevestigd in San Francisco, specialiseert zich met name in generatieve AI die nieuwe inhoud en media creëert. Het eigen AI-platform Einstein biedt klanten van Salesforce diverse toepassingen op gebieden zoals verkoop, klantenservice, marketing en handel. Ondanks de fascinatie voor de mogelijkheden van generatieve AI, waarschuwt Salesforce-CEO Marc Benioff voor de risico's die gepaard gaan met het gebruik van deze technologieën, vooral met betrekking tot de betrouwbaarheid van de gegenereerde inhoud.

Salesforce ziet aanzienlijke gebruik van haar Einstein-platform, maar Benioff ziet de ware kracht van zijn bedrijf in de diepgaande integratie van data en metadata, die een betrouwbare en op klantbehoeften afgestemde KI-toepassing mogelijk maken. Deze inzicht benadrukt hij met de opmerking dat het "goud in de data" zit, waardoor Salesforce een beslissend voordeel heeft ten opzichte van andere bedrijven, inclusief NVIDIA.

Voor verdere versterking van zijn AI-sector werkt Salesforce samen met toonaangevende technologiebedrijven zoals Amazon AWS, Anthropic, Microsoft, Google en OpenAI. De continue verbetering van het Einstein-platform, met de focus op gebruiksgemak, krachtige AI-modellen en uitgebreide datasets, is een kernprioriteit van Salesforce.

Experts bevestigen de sterke positie van Salesforce op het gebied van generatieve AI en benadrukken het belang van een holistische kijk op het gebruik van AI in bedrijven. Door de uitgebreide integratie van zijn AI-oplossingen over alle bedrijfssectoren heen, biedt Salesforce een solide basis voor de digitale transformatie van zijn klanten.

Ondanks de algemene hype rond KI en de uitdagingen die gepaard gaan met de implementatie van deze technologieën, staat Salesforce aan de voorhoede van de ontwikkeling en toont zich vastberaden om zijn leidende positie op het gebied van generatieve KI te handhaven en verder uit te bouwen.