Švedski gigant u proizvodnji nameštaja Ikea širi svoj poslovni model i izaziva etablirane lidere na tržištu polovnih proizvoda poput eBay-a, Craigslist-a i Gumtree-a sa novom peer-to-peer platformom. Novouvedeni market "Ikea Polovni" omogućava kupcima da direktno međusobno kupuju i prodaju polovni nameštaj. Probni period će biti sproveden do kraja godine u Madridu i Oslu, pre nego što se planira globalno lansiranje, izjavio je Jesper Brodin, CEO Ingka grupe, glavnog operatera Ikea tržišta.

„To je već dugo bio san koji smo želeli da ostvarimo“, rekao je Brodin za Financial Times. „Ikea je danas u poziciji da može raditi naprednije i modernije stvari. Povjerenje u naš digitalni razvoj je ogromno.“

Novi trg je deo sveobuhvatne transformacije kroz koju je Ikea prošla poslednjih godina. Kompanija, nekada poznata po svojim velikim prodajnim objektima van gradskih centara, sve više se razvija u digitalnog trgovca koji nudi onlajn prodaju, gradske filijale i usluge poput sastavljanja nameštaja.

Ikea je do sada imala manji program otkupa korišćenog nameštaja od kupaca i njegove daljne prodaje u radnjama. Nova platforma, međutim, ide korak dalje, podstičući direktnu trgovinu između kupaca. Brodin veruje da Ikea čak ima veći udeo na tržištu polovnog nameštaja nego u prodaji novog nameštaja.

Kupci mogu postaviti svoje proizvode na platformu, učitati sopstvene slike i odrediti prodajnu cenu. Pored toga, Ikea nudi sopstvene slike i dimenzije proizvoda generisane veštačkom inteligencijom. Kupac preuzima nameštaj direktno od prodavca, koji ima izbor da dobije novac ili Ikea-poklon bon sa dodatnim bonusom od 15%.

O platformama često postoji monopol ili oligopol," objasnio je Brodin u vezi sa uslugama kao što su eBay ili Gumtree u Velikoj Britaniji i Finn u Norveškoj. Na primer, samo u Oslu na Finn-u je listano oko 8.700 Ikea proizvoda. Prve ponude na Ikea Preowned uključuju veće artikle poput sofa za do 600 evra i ormara za 450 evra, kao i manje predmete kao što su držači za toalet papir za 4 evra.

Oglasi su besplatni, ali Ikea razmišlja o uvođenju „simbolične naknade“ u budućnosti. „Pregledaćemo celu ponudu, uključujući i ekonomsku isplativost. Ako mnogi ljudi koriste ponudu da bi dobili popust u Ikei, to je dobar način da obnovimo kontakt sa našim kupcima. Veoma sam znatiželjan. To ima poslovnog smisla“, dodaje Brodin.

Ikea je ranije testirala prodaju novog nameštaja preko trećih platformi kao što je Alibaba Tmall u Kini. Međutim, tržište polovnih stvari je prvi pokušaj kompanije da uđe na tržište polovnog nameštaja i uklapa se u Ikein cilj da do 2030. godine postane „cirkularna i klimatski prihvatljiva“.

Najveći svetski lanac maloprodajnih trgovina prvobitno je planirao da u roku od tri godine ponudi kupovinu putem interneta širom sveta. Međutim, pandemija Covid-19 ubrzala je ovaj proces na samo šest nedelja. „To je za nas bilo pitanje preživljavanja“, objasnio je Brodin. „Bili smo zatvoreni 100 odsto. Digitalna transformacija nas je spasila.“

Ikea planira da razvije platformu koja će postati „glavno mesto za nameštaj“, pri čemu će pijaca biti „jedna od najvažnijih komponenti“. Ostali delovi mogli bi da uključuju usluge, finansiranje i planiranje stanovanja, dodao je Brodin.