Masivan IT kvar izazvan rutinskim softverskim ažuriranjem paralizirao je preduzeća širom sveta. Pogođeni su, između ostalih, aviokompanije, finansijske usluge i medijske grupe.

Otkažani letovi i poremećaji na radnom mestu

U petak su otkazane hiljade letova, zaposleni u gradovima od Tokija do Londona nisu mogli da se prijave na svoje računare, operacije u bolnicama su odložene, a neki televizijski kanali su prestali sa emitovanjem.

Greška je pripisana sigurnosnom ažuriranju američke firme CrowdStrike, koje je izazvalo problem sa Microsoft Windows-om. Pogođeni su računari i serveri, što sugeriše da će milioni kompjutera morati biti popravljeni kako bi se problem otklonio.

Više od 12 sati nakon početka problema, neki servisi, uključujući avio-kompanije i medijske grupe, ponovo su bili online. Međutim, zbog neviđenih razmera greške, moglo bi potrajati danima dok svi korisnici Windows-a ne budu mogli normalno da rade.

Reakcije i posledice

Трој Хант, истакнути саветник за безбедност, у објави на друштвеним мрежама рекао је: 'Ово ће бити највећи ИТ застој у историји'. Елoн Маск, генерални директор Тесле, написао је на друштвеним мрежама: 'Највећи ИТ неуспех свих времена', праћено са 'Мајкрософт' поред љутог емотикона.

U online savjetovanju, CrowdStrike je obavestio svoje klijente da moraju ponovo pokrenuti svaki pogođeni računar, obrisati pogrešnu datoteku za ažuriranje i zatim ponovo pokrenuti računar. Allie Mellen, analitičarka IT istraživačke grupe Forrester, rekla je: "Rešavanje ovog problema zahteva ručni, praktični rad na stotinama hiljada pogođenih mašina.

U Kini su se neki radnici radovali ranom vikendu nakon što su ih poslodavci poslali kući. "Hvala, Microsoft, za rano odsustvo", bio je popularan trend na mikrobloging stranici Weibo, gde su korisnici postavljali slike plavih ekrana greške.

Australijske kompanije su bile prve koje su upozorile na probleme, jer su operacije maloprodajnih lanaca kao što su Woolworths i 7-Eleven bile pogođene. Aerodrom u Sidneju prijavio je "svetski tehnički problem" koji je poremetio njegove aktivnosti.

Pogođeni sektori

Finansijske usluge: Banke, brokeri i fintech kompanije širom sveta, kao što su JPMorgan Chase, UBS i Bloomberg, bili su pogođeni, što je sprečilo neke trgovce da pristupe svojim sistemima i obrađuju transakcije. JPMorgan-ovi trgovinski sistemi su bili pogođeni, kao i UBS i fintech kompanija ION Group. Neki korisnici Bloomberg Terminala su takođe imali problema pre otvaranja britanskog tržišta u petak.

Transport: Putnici u avionima morali su se pripremiti za produžene smetnje jer su avio-kompanije počele mukotrpno da obnavljaju svoje letove posle prekida. Do petka popodne po londonskom vremenu otkazano je skoro 3.500 letova širom sveta, oko 3% svih planiranih letova, prema podacima pružaoca usluga Cirium. Aerodromi od SAD-a preko Ujedinjenog Kraljevstva do Indije i Australije prijavili su probleme.

Mediji, potrošači i sport: Sky News je u petak ujutro morao prekinuti programski sadržaj, ali je kasnije nastavio sa emitovanjem. Manchester United je bio jedan od mnogih fudbalskih klubova u Engleskoj i Škotskoj koji su morali odložiti izdavanje ulaznica za svoje utakmice. Organizatori Olimpijskih igara u Parizu takođe su prijavili IT probleme, samo nedelju dana pre nego što grad očekuje milione posetilaca.

Zdravstvo: Većina opštih praksi u Ujedinjenom Kraljevstvu bila je pogođena problemom sa EMIS-om, sistemom za termine i podatke o pacijentima, što je prakse primoralo da koriste ne-digitalne metode za komunikaciju sa pacijentima. U Nemačkoj je Univerzitetska klinika Šlezvig-Holštajn morala da otkaže sve planirane operacije i zatvori svoje ambulante.

Najveća mreža bolnica u američkoj saveznoj državi Masačusets, Mass General Brigham, otkazala je sve nehitne hirurške zahvate i medicinske termine.

Reakcije pogođenih preduzeća

CrowdStrike-CEO George Kurtz rekao je da kompanija radi sa pogođenim klijentima na rešavanju greške. "Ovo nije bezbednosni incident ili sajber napad", rekao je Kurtz. "Problem je identifikovan, izolovan i popravka je obezbeđena.

Microsoft je objavio: "Ažuriranje CrowdStrike-a jutros je onesposobilo niz IT sistema širom sveta. Aktivno pomažemo našim korisnicima u oporavku.

Reakcije berze

Akcije CrowdStrike-a pale su za 9% u ranoj popodnevnoj trgovini u Njujorku, dok su akcije Microsoft-a pale za 0,5%.