Platforma za ocenjivanje, koja najveći deo svojih prihoda ostvaruje od reklama, planira da ove godine uloži 40 miliona američkih dolara u širenje svog poslovanja sa lokalnim pružaocima usluga kao što su vodoinstalateri, električari i selidbene firme. Ovo se dešava u kontekstu snažnog rasta u poslednje dve godine. Ova investiciona ofanziva dolazi u trenutku kada Yelpovo poslovanje sa restoranima slabi, jer se industrija suočava sa rastućim troškovima za hranu i radnu snagu, a njihovo reklamiranje sve više prelazi na platforme kao što su aplikacije za dostavu.

Jelp očekuje da će rast prihoda u sektoru usluga, koji već čini oko 60 procenata ukupnog prihoda, biti znatno veći u narednim godinama nego u sektoru restorana, kaže David Švarcbah, glavni finansijski direktor Jelp-a.

Slabost u restoranskom poslu potiče od potrošača, koji su prema Schwarzbachu na nedavno održanoj konferenciji oprezniji sa posetama restoranima, jer njihovi dugovi rastu. „Izgleda da su potrošači pod pritiskom, a i kompanije se bore sa pritisom na marže“, dodao je CFO.

Yelp je od kraja decembra uočio promenu u potrošačkim navikama u vezi s posetama restoranima. Potražnja u sektoru usluga, s druge strane, ostala je znatno stabilnija, dodaje Švarcbah. „Pošto ljudi duže ostaju u svojim kućama, čini se da realizuju više projekata.“

Investitori su skeptični prema planu, kažu analitičari, jer su prinosi na investicije nejasni, a oporavak u sektoru restorana se čini dalekim. Akcije kompanije Yelp su ove godine pale za oko 22 procenta, nakon što je u poslednjem kvartalu ostvaren veći, ali ipak razočaravajući prihod, uprkos povratku kompanije u zonu dobiti.

„Investitori još uvek nisu u potpunosti shvatili prirodu ovih investicija“, rekao je Džejson Krejer, analitičar u Craig-Hallum Capital Group. „Postoji nesigurnost u vezi sa tim da li će ovaj budžet funkcionisati i ubrzati rast prihoda.“

Yelp posmatra svoju investiciju u plaćene oglase u oblasti usluga kao priliku da poveća vrednost oglašivača, poveća budžet za oglašavanje i poveća prihode Yelp-a tokom vremena.

Prvi rezultati koje smo videli u prvom kvartalu dali su nam poverenje da povećamo naše investicije u akviziciju plaćenih projekata usluga kako bismo stvorili visokokvalitetne veze između potrošača i profesionalaca usluga", rekao je portparol Yelp-a.

Investicija Yelpa obuhvata troškove za plaćene pretrage reklama na sajtovima kao što su Google, kako bi usmerili saobraćaj ka provajderima usluga na Yelp sajtu. Ovo pomaže u dovođenju više posetilaca na Yelp unose i ocene, što predstavlja dodatni podsticaj za oglašivače da ojačaju svoje prisustvo na Yelp sajtu.

Раст услужног сектора добио на значају јер приходи Yelpa од ресторана, малопродаја и других предузећа стагнирају. Након двоцифреног раста током већег дела прошле године, раст у том сегменту је у четвртом кварталу пао на 7 процената и порастао за само 1 проценат у првом кварталу. Насупрот томе, услужни сектор је забележио раст од 11 процената.

Here is the translation of the heading into Serbian:

„Investicija u usluge je pravi korak za Yelp“, rekao je Krejer. To je manje konkurentan tržište nego u sektoru restorana, gde se Google Reviews i drugi bore za reklamne budžete. Yelp je više nego utrostručio svoje prihode od reklama u poslednjih deset godina i ostvario je oko 1,3 milijarde američkih dolara u 2023. godini, ali je i dalje daleko ispod 237,9 milijardi dolara koje Google ostvaruje od reklama.

Tržište usluga ostaje stabilno i moglo bi postati još stabilnije u narednim kvartalima ako investicije budu uspešne", rekao je Krejer.

Raymond James analitičar Džoš Bek slaže se da su investicije Yelpa u usluge smislenije, čak i ako posao s restoranima i trgovcima trenutno posustaje. „Napredak koji su postigli u oblasti kućnih usluga je svetla tačka", rekao je.

Ključno pitanje je kada će se investicije isplatiti.