Costco optimizează experiența de cumpărături la TV

Costco, cunoscut pentru loialitatea clienților săi, continuă să se bazeze pe inovație pentru a oferi membrilor săi valoare adăugată. Gigantul en-gros a anunțat recent, cu ocazia unei conferințe telefonice privind câștigurile, o schimbare semnificativă în disponibilitatea gamei sale de televizoare. Această inovație ar putea face achiziționarea unui televizor de la Costco și mai atractivă. Un motiv pentru a cumpăra televizore de la Costco sunt prețurile potențial mai mici în comparație cu alți retaileri. În plus, un abonament Executive permite un cashback de 2% la achizițiile de televizoare, care poate fi mărit folosind cardul de credit potrivit. Pe lângă avantajele financiare, Costco oferă și suport tehnic gratuit și o garanție de doi ani pentru achizițiile de electronice, inclusiv televizoare. Mai mult, există posibilitatea livrării în camera dorită, facilitând transportul unui televizor mare. Selecția de televizoare este disponibilă în magazinele fizice, însă online oferta ar putea fi și mai extinsă. Dezavantajul comandării online este, totuși, posibilul timp de așteptare pentru livrare. Costco oferă acum posibilitatea de a achiziționa televizoare online și de a le ridica în aceeași zi din magazin, eliminând astfel acest timp de așteptare. CFO-ul Gary Millerchip a explicat că acest program a fost implementat cu succes în SUA. Din păcate, această opțiune convenabilă nu pare a fi aplicabilă pentru toate achizițiile de la Costco, deoarece se adresează în principal articolelor scumpe precum televizoarele și laptopurile. Cu toate acestea, clienții au posibilitatea de a comanda online și de a ridica din magazin alte produse de valoare, cum ar fi tablete, ceasuri, telefoane și bijuterii. Aceste noi opțiuni oferă posibilități flexibile de cumpărături. În ciuda confortului ridicării din magazin, livrarea ar putea rămâne mai convenabilă pentru televizoarele mai mari în mașini mai mici, pentru a evita daunele de transport și a reduce efortul.