Cyfryzacja komunikacji coraz bardziej widoczna na poczcie. W ubiegłym roku znacznie spadła ilość wysyłanych listów, podczas gdy popyt na paczki stale rośnie. Trend ten wynika przede wszystkim z postępującej cyfryzacji, ponieważ obecnie wiele osób korzysta z alternatywnych środków komunikacji takich jak e-maile czy czaty, przez co listy są mniej potrzebne.

W wyniku tego spadku Deutsche Post jest zmuszony przestrzegać przestarzałych zasad, które pochodzą z lat dziewięćdziesiątych. Przewidują one między innymi, że 80 procent wrzuconych listów musi zostać dostarczonych następnego dnia roboczego. W erze e-maili itp. presja czasowa na pocztę staje się jednak niepotrzebnie duża, co prowadzi do wyższych kosztów. Z tego powodu dąży się teraz do nowelizacji ustawy pocztowej, aby dostosować wymagania do zmienionych potrzeb i tym samym obniżyć koszty dla Deutsche Post.

Deutsche Post przedstawiła swoje roczne wyniki w zakresie usług pocztowych, które podkreślają potrzebę zmiany ustaw. W porównaniu z poprzednim rokiem, liczba przesyłek zmniejszyła się o 5,6 procent, do około 12,6 miliarda. W poprzednich latach spadek wynosił średnio dwa do trzech procent. Ten znaczący spadek można jednoznacznie przypisać postępującej cyfryzacji i związanej z tym mniejszej popytu na wysyłanie listów.

Chociaż działalność pocztowa Deutsche Post odnotowuje spadek, biznes paczkowy wykazuje ciągły wzrost. Szczególnie rosnąca liczba zamówień internetowych napędza większe zapotrzebowanie na usługi kurierskie. W roku 2023 DHL przetransportował w Niemczech około 1,7 miliarda paczek, co oznacza wzrost o 3,8 procenta w porównaniu z poprzednim rokiem.

Kolejny krok Deutsche Post w kierunku zrównoważonego rozwoju to zaprzestanie nocnych lotów w celu transportu listów. Od marca nie będą już wykorzystywane samoloty do przewożenia listów pomiędzy różnymi lokalizacjami w Niemczech. W ten sposób kończy się wieloletnia praktyka korporacji, która z punktu widzenia ochrony klimatu była kontrowersyjna.

Ogólnie rzecz biorąc, rozwój w dziedzinie usług listowych i paczkowych Deutsche Post podkreśla rosnące znaczenie digitalizacji i towarzyszące jej zmiany w zachowaniu komunikacyjnym ludzi. Nowelizacja ustawy pocztowej i zwiększony nacisk na zrównoważony rozwój to ważne kroki w celu dostosowania się do nowych warunków i utrzymania konkurencyjności.