Poważna awaria IT spowodowana rutynową aktualizacją oprogramowania sparaliżowała firmy na całym świecie. Dotknięte są między innymi linie lotnicze, firmy świadczące usługi finansowe oraz grupy medialne.

Anulowane loty i zakłócenia w miejscu pracy

W piątek odwołano tysiące lotów, pracownicy w miastach od Tokio do Londynu nie mogli zalogować się do swoich komputerów, operacje w szpitalach zostały przełożone, a niektóre stacje telewizyjne przestały nadawać.

Awaria jest przypisywana aktualizacji zabezpieczeń firmy CrowdStrike z USA, która spowodowała problem z systemem Windows firmy Microsoft. Dotknięte są komputery PC i serwery, co sugeruje, że miliony komputerów będą musiały zostać naprawione, aby rozwiązać problem.

Ponad 12 godzin po rozpoczęciu problemów niektóre usługi, w tym linie lotnicze i grupy medialne, były ponownie online. Jednak ze względu na bezprecedensową skalę błędu może minąć kilka dni, zanim wszyscy użytkownicy systemu Windows będą mogli normalnie pracować.

Reakcje i skutki

„To będzie największa awaria IT w historii” – powiedział Troy Hunt, znany doradca ds. bezpieczeństwa, w poście na portalach społecznościowych. Elon Musk, CEO Tesli, napisał w mediach społecznościowych: „Największa awaria IT w historii”, a obok pojawiło się „Microsoft” wraz z wściekłą emotikoną.

W internetowej konsultacji CrowdStrike poinformował swoich klientów, że muszą ponownie uruchomić każdy dotknięty komputer, usunąć wadliwy plik aktualizacji, a następnie ponownie uruchomić komputer. Allie Mellen, analityk w grupie badawczej IT Forrester, powiedziała: „Naprawa tego problemu wymaga manualnej, praktycznej pracy na setkach tysięcy dotkniętych maszyn.”

W Chinach niektórzy pracownicy cieszyli się z przedwczesnego weekendu, po tym jak ich pracodawcy wysłali ich do domu. Na mikroblogowej stronie Weibo trendował wpis "Dziękujemy, Microsoft, za przedwczesne wakacje", gdzie użytkownicy publikowali zdjęcia niebieskich ekranów błędów.

Australijskie firmy były pierwsze, które ostrzegły przed problemami, ponieważ działalność detalistów takich jak Woolworths i 7-Eleven została dotknięta. Lotnisko w Sydney zgłosiło "globalną awarię techniczną", która wpłynęła na jego operacje.

Branże objęte regulacjami

Usługi finansowe: Banki, brokerzy i firmy technologiczne zajmujące się finansami na całym świecie, takie jak JPMorgan Chase, UBS i Bloomberg, zostały dotknięte, co uniemożliwiło niektórym handlowcom dostęp do ich systemów i przetwarzanie transakcji. Systemy handlowe JPMorgan były dotknięte, podobnie jak UBS i firma fintech ION Group. Niektórzy użytkownicy terminali Bloomberga również mieli problemy przed otwarciem brytyjskiego rynku w piątek.

Transport: Pasażerowie lotniczy musieli się przygotować na przedłużające się zakłócenia, ponieważ linie lotnicze zaczęły mozolnie przywracać swoje rozkłady lotów po awarii. Do piątkowego popołudnia czasu londyńskiego odwołano prawie 3.500 lotów na całym świecie, co stanowi około 3% wszystkich zaplanowanych lotów, według dostawcy danych Cirium. Problemy zgłaszały lotniska od USA, przez Wielką Brytanię, aż po Indie i Australię.

Medien, konsumenci i sport: W piątkowy poranek Sky News musiało przerwać nadawanie, jednak obecnie wznowiło transmisję. Manchester United był jednym z wielu klubów piłkarskich w Anglii i Szkocji, które musiały opóźnić wydanie biletów na swoje mecze. Organizatorzy Igrzysk Olimpijskich w Paryżu również zgłosili problemy informatyczne, zaledwie tydzień przed przybyciem milionów odwiedzających.

Here is the translation of the given heading to Polish:

Opieka zdrowotna: Większość poradni ogólnych w Zjednoczonym Królestwie dotknął problem z systemem EMIS, systemem zarządzania terminami i danymi pacjentów, co zmusiło poradnie do korzystania z niedigitalnych metod komunikacji z pacjentami. W Niemczech Uniwersytecki Szpital Kliniczny Schleswig-Holstein musiał odwołać wszystkie planowe operacje i zamknąć swoje przychodnie.

Największa sieć szpitali w stanie Massachusetts, Mass General Brigham, odwołała wszystkie niepilne zabiegi chirurgiczne i wizyty lekarskie.

Reakcje zainteresowanych firm

CrowdStrike-CEO George Kurtz powiedział, że firma współpracuje z dotkniętymi klientami, aby naprawić błąd. "To nie jest incydent bezpieczeństwa ani cyberatak," powiedział Kurtz. "Problem został zidentyfikowany, odizolowany i dostarczono rozwiązanie.

Microsoft erklärte: „Ein CrowdStrike-Update hat heute Morgen weltweit eine Reihe von IT-Systemen lahmgelegt. Wir unterstützen unsere Kunden aktiv bei der Wiederherstellung.“

Translation in Polish:
Microsoft powiedział: „Aktualizacja CrowdStrike sparaliżowała dziś rano szereg systemów IT na całym świecie. Aktywnie wspieramy naszych klientów w przywracaniu ich do działania.”

Reakcje giełdowe

Akcje CrowdStrike spadły o 9% na wczesnym popołudniowym handlu w Nowym Jorku, podczas gdy akcje Microsoftu spadły o 0,5%.