Marriott zobowiązuje się do zwiększenia bezpieczeństwa danych po poważnych naruszeniach ochrony danych.

Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) postanowiła, że Marriott International i jej spółka zależna Starwood Hotels & Resorts Worldwide muszą wdrożyć program bezpieczeństwa informacji. Krok ten jest następstwem oskarżeń dotyczących kilku poważnych naruszeń ochrony danych w latach 2014-2020, które dotknęły łącznie ponad 344 milionów klientów na całym świecie. Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC, podkreślił, że niedostateczne praktyki bezpieczeństwa Marriotta były przyczyną tych ataków. Współpracując z partnerami rządowymi, FTC dąży do poprawy bezpieczeństwa danych sieci hotelowej na całym świecie. Oprócz działań mających na celu poprawę bezpieczeństwa danych, Marriott zgodził się również zaoferować swoim amerykańskim klientom możliwość żądania usunięcia danych osobowych powiązanych z ich adresem e-mail lub numerem konta lojalnościowego. Ponadto, Marriott przeanalizuje konta lojalnościowe na żądanie klientów i w razie potrzeby przywróci skradzione punkty. W ramach kolejnego porozumienia Marriott zgodził się zapłacić 52 miliony dolarów grzywny 49 stanom i Dystryktowi Kolumbii w celu rozwiązania podobnych zarzutów dotyczących bezpieczeństwa danych. Marriott podkreślił w oświadczeniu wydanym po ogłoszeniu porozumień, że ochrona danych osobowych gości jest najwyższym priorytetem. Osiągnięte porozumienia potwierdziły ciągłe zaangażowanie firmy w inwestowanie w programy i systemy mające na celu przeciwdziałanie zagrożeniom cyberbezpieczeństwa. Firma jednak nie przyznała się do winy w odniesieniu do zarzutów podstawowych. Już w 2020 roku Marriott stanął w obliczu pozwu zbiorowego w Londynie złożonego przez miliony byłych gości, którzy domagali się odszkodowania po tym, jak ich dane osobowe zostały zhakowane – jedno z największych wycieków danych w historii.