Upaya Keberagaman oleh Tractor Supply Berakhir Secara Mendadak pada 6 Juni
Dalam beberapa jam, manajemen Tractor Supply mulai mencari cara untuk meredam kontroversi tersebut. Tiga minggu kemudian, perusahaan memutuskan untuk menghentikan semua inisiatif keanekaragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI) serta beberapa tujuan lingkungannya.
Efektivitas Kampanye Starbucks dan Respons Cepat dari Tractor Supply Menunjukkan Bagaimana Iklim Telah Berbalik Melawan Upaya DEI di Perusahaan-perusahaan Amerika. Empat Tahun Lalu, Banyak Perusahaan Menganggap Langkah-langkah Ini Perlu, tetapi Sekarang Dianggap Terlalu Berisiko.
Perusahaan yang berbasis di Brentwood, Tennessee, sangat rentan terhadap serangan semacam itu karena basis pelanggannya cenderung laki-laki dan berasal dari daerah pedesaan serta mendukung kandidat politik konservatif. Ketika serangan terhadap Starbucks di media sosial mulai meningkat, para eksekutif Tractor Supply melihat tanda-tanda bahwa pesan tersebut mendapat sambutan di kalangan pelanggan setia mereka.
Setelah postingan pertama dari Starbuck diterbitkan secara online pada 6 Juni, kritik online meningkat dengan cepat. Awalnya, beberapa eksekutif berharap bahwa minat ini akan cepat mereda. Namun kenyataannya justru sebaliknya: Starbuck terus menerbitkan postingan baru yang mengkritik berbagai aspek kebijakan perusahaan. Akhirnya, keluhan dari pelanggan dan karyawan semakin banyak.
Starbuck memperoleh informasinya terutama dari video dan dokumen publik tentang aktivitas perusahaan, seperti gambar para eksekutif dan afiliasi politik mereka serta video perusahaan tentang upaya DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) dari Tractor Supply. Dalam sebuah posting pada 24 Juni, Starbuck menunjukkan video CEO Hal Lawton yang menekankan pentingnya keragaman dan inklusi.
Dua hari kemudian, Starbuck memposting tangkapan layar dari postingan LinkedIn Kepala Personalia Tractor Supply, yang menyoroti sumbangan sebesar 10.000 dolar untuk program LGBTQ dan pengakuan ulang tahun Kerusuhan Stonewall. "Apakah ini cara Anda ingin uang Anda digunakan?" tulis Starbuck.
Keputusan Tractor Supply untuk menarik diri dari inisiatif DEI sangat luar biasa. Banyak perusahaan mengalami kritik serupa dan sebagian besar tetap mempertahankan program DEI mereka. Menurut survei Bridge Partners tahun 2023, sekitar 70% perusahaan berencana untuk memperluas program DEI mereka.
Beberapa Perusahaan Telah Melakukan Perubahan Subtil untuk Menghindari Tantangan Hukum. Banyak yang Tetap Berpegang pada Inisiatif DEI karena Menargetkan Konsumen Liberal dan Perekrutan di Perguruan Tinggi Liberal. David Glasgow, Direktur Eksekutif Meltzer Center for Diversity, Inclusion and Belonging, Menyebut Keputusan Tractor Supply sebagai "Ilustrasi dari Dua Amerika".
Tractor Supply, yang mengoperasikan sekitar 2.200 cabang di AS, mencatat angka penjualan yang kuat selama pandemi karena lebih banyak penduduk kota pindah ke daerah pedesaan. CEO Hal Lawton, yang bergabung dengan perusahaan pada tahun 2020 dari Macy’s, fokus pada modernisasi cabang dan memperluas berbagai produk untuk memuaskan pelanggan baru maupun lama.
Perusahaan Memutuskan untuk Menghentikan Inisiatif DEI Setelah Mengamati Kritik Terhadap Bud Light dan Target yang Mempengaruhi Penjualan Mereka. Awal Pekan Lalu, Pimpinan Tractor Supply Memutuskan untuk Mencegah Kontroversi Meluas ke Media Konservatif yang Lebih Besar.
„Kami mendengar dari pelanggan bahwa kami telah mengecewakan mereka,“ kata Tractor Supply dalam sebuah pernyataan yang juga dipublikasikan di platform X. Perusahaan tersebut mengumumkan akan menghapus semua posisi DEI, menarik kembali target pengurangan emisi CO2, dan menghentikan dukungan untuk festival Pride dan kampanye pemilihan.
Hingga Jumat, perusahaan telah menghapus banyak penyebutan tujuan DEI dan emisi sebelumnya dari situs webnya.
