Delta Air Lines a annoncé dimanche avoir renforcé son centre des opérations pour gérer la panne informatique actuelle. Cela inclut des planificateurs d'équipage supplémentaires disponibles ainsi que des progrès dans la mise à jour des informations des pilotes.

La récente perturbation a paralysé plusieurs systèmes chez différentes compagnies aériennes, y compris ceux nécessaires à la disposition des vols, à l'enregistrement des passagers et au fonctionnement des centres de service client. Ces pannes de grande envergure ne sont pas les premières du genre dans le secteur de l'aviation, mais leur polyvalence et l'ampleur de l'impact sont remarquables.

Les problèmes de gestion des équipages de Delta rappellent les difficultés rencontrées par Southwest Airlines fin 2022 après une violente tempête hivernale. À l'époque, le système de réaffectation des équipages de Southwest était débordé, ce qui a conduit à une réduction drastique du programme de vols pour stabiliser les opérations.

Un incident similaire s'est produit en 2017 chez Delta lorsque des orages à Atlanta ont provoqué des milliers d'annulations de vols. En réponse, Delta a promis de renforcer son équipe de suivi des équipages et d'augmenter les capacités afin d'éviter les surcharges à l'avenir.

Delta a maintenant pris des mesures supplémentaires pour s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus. Celles-ci comprennent le renforcement des équipes au centre des opérations et la mise à jour plus rapide des informations importantes pour l'équipage. Ces mesures visent à assurer le bon déroulement des opérations de vol et à minimiser les impacts des perturbations.

Les expériences du passé montrent à quel point un système de gestion de l'équipage performant est crucial pour la stabilité des opérations de vol. Delta et d'autres compagnies aériennes doivent continuellement investir dans leur infrastructure informatique pour rester compétitives en périodes de complexité croissante et de défis dans le secteur de l'aviation.