Le prestataire de services de paiement PayPal a recruté Mark Grether, l'ancien responsable de la publicité chez Uber, pour diriger un nouveau département publicitaire.

PayPal espère stimuler sa croissance en créant un réseau publicitaire fondé sur les données étendues que l'entreprise collecte sur ses millions d'utilisateurs. Ces données incluent les comportements d'achat et les modèles de dépenses généraux des consommateurs qui utilisent des services PayPal tels que l'application orientée vers le social, Venmo.

Mark Grether sera nommé Senior Vice President et Directeur Général de la nouvelle division PayPal Ads. Dans ce rôle, il sera responsable du développement de nouveaux formats publicitaires, de la direction des ventes et du recrutement de collaborateurs.

En janvier, PayPal a lancé Offres Avancées, son premier produit publicitaire utilisant l'intelligence artificielle et ses propres données pour aider les commerçants à cibler les utilisateurs PayPal avec des réductions et des offres personnalisées. Ce modèle ne facture les annonceurs que lorsqu'un achat est effectué. Des places de marché en ligne telles qu'eBay et Zazzle testent actuellement ce produit.

PayPal envisage maintenant de vendre des publicités non seulement à ses propres clients mais aussi à des annonceurs dits non endémiques, c'est-à-dire des entreprises qui ne vendent pas leurs produits ou services via PayPal. Ces entreprises pourraient utiliser les données de PayPal pour atteindre les consommateurs sur d'autres sites Web ou sur des téléviseurs connectés.

Au cours du premier trimestre, PayPal a traité 6,5 milliards de paiements de quelque 400 millions de clients, selon le dernier rapport trimestriel.

„Si vous êtes quelqu'un qui achète des produits sur Internet, nous savons qui achète quel produit et où, et nous pouvons utiliser ces données“, a déclaré Grether. Les consommateurs qui utilisent la carte de crédit PayPal fournissent également à l'entreprise des données issues de magasins physiques.

Les acheteurs seraient inclus dans le nouveau réseau par défaut, mais pourraient se désinscrire, selon un porte-parole de PayPal.

En plus des annonces basées sur les données, PayPal a également commencé à diffuser des offres marchandes non ciblées sur Venmo. Cependant, l'entreprise souhaite éviter de submerger les jeunes utilisateurs de Venmo, qui considèrent la plateforme comme une sorte de réseau social, avec trop de promotions.

De nombreuses entreprises développent des réseaux publicitaires basés sur les données qu'elles détiennent déjà sur leurs clients pour diffuser des annonces pour des annonceurs externes. PayPal pourrait être en mesure d'exiger des tarifs publicitaires plus élevés que certains réseaux de détail car il peut fournir des informations plus détaillées sur le public cible.

L'expansion de l'activité publicitaire fait suite à l'annonce du mois dernier selon laquelle JP Morgan Chase permettra aux annonceurs d'atteindre les utilisateurs de son site Web et de son application bancaire en fonction de leur historique de transactions.

Certains analystes, comme Andrew Lipsman de la société de conseil Media, Ads + Commerce, voient dans cette évolution une tendance où d'autres entreprises financières pourraient entrer sur le marché encombré des médias de détail.

Cette expansion survient à une époque où PayPal connaît un déclin après les envolées liées à la pandémie. En janvier, l'entreprise a annoncé le licenciement de 9 % de son personnel mondial pour réduire les coûts. En février, l'action de l'entreprise a chuté après que les dirigeants aient exprimé de faibles attentes en matière de bénéfices pour l'année.

Malgré cela, le bénéfice de PayPal a augmenté au premier trimestre, et l'entreprise a relevé ses prévisions annuelles.

En plus de Grether, PayPal a également embauché John Anderson, ancien directeur des produits et des paiements chez la société Fintech Plaid, en tant que Senior Vice President et General Manager de la division consommateurs. Les deux cadres rapportent à Diego Scotti, qui a quitté l'année dernière son poste de longue date de Chief Marketing Officer chez Verizon et occupe maintenant le poste d'Executive Vice President, General Manager de la division consommateurs, ainsi que celui de Global Marketing et Communication chez PayPal.