La marque populaire Zyn de Philip Morris connaît une hausse de la demande sans précédent, entraînant des pénuries et des étagères vides aux États-Unis. Les capacités de production de la seule usine américaine à Owensboro, Kentucky, sont épuisées, et l'entreprise prévoit que les pénuries se poursuivront jusqu'à la fin de l'année.

Zyn a enregistré une croissance ralentie des ventes et une baisse de la part de marché au cours des dernières semaines. De nombreux produits sont actuellement signalés comme étant en réapprovisionnement sur le site Web de la marque. Les utilisateurs plaisantent sur les réseaux sociaux à propos de la "Zyndémie" ou de la "Grande Zynpression" et publient des photos d'étagères vides et de panneaux dans les magasins indiquant la rupture de stock.

Zyn est disponible aux États-Unis depuis 2014, mais ce n'est que ces dix-huit derniers mois que les ventes ont explosé, portées par une vague de "Zynfluenceurs" sur les réseaux sociaux. Les petits sachets de nicotine en forme de sachet de thé, proposés en différentes saveurs telles que menthe, cannelle, café et agrumes, offrent une alternative discrète aux cigarettes et ne nécessitent pas de cracher. Les experts en santé comparent le risque des sachets à celui des gommes ou des patchs à la nicotine.

Philip Morris International, le géant du tabac derrière Zyn, travaille à augmenter la capacité de production dans son usine américaine. « Les mesures déjà mises en œuvre ont commencé à atténuer les goulets d'étranglement », a déclaré Travis Parman, porte-parole de l'entreprise. Philip Morris prévoit d'ouvrir l'année prochaine un site de production supplémentaire pour Zyn aux États-Unis.

Les pénuries d'approvisionnement ont réduit la part de marché de Zyn, tandis que des concurrents comme On!, Rogue et Velo ont pu en profiter. Selon une analyse de Goldman Sachs basée sur des données de Nielsen, la part de marché de Zyn dans le marché américain du tabac sans fumée est passée de 26,8 % dans les deux semaines jusqu'au 6 avril à 25,4 % dans les deux semaines jusqu'au 1er juin.

Philip Morris prévoit de livrer cette année 560 millions de doses de Zyn aux États-Unis, comparé à 385 millions l'année dernière. « Il est clair que cette très forte croissance cause des tensions sur la disponibilité », a déclaré Emmanuel Babeau, directeur financier de Philip Morris, lors d'une conférence.

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Hayley Richards, une employée d'assurance de 29 ans originaire de Boston, a remarqué les pénuries lorsque son point de vente habituel était en rupture de stock. Elle a fouillé sa voiture et sa maison à la recherche de canettes oubliées et a finalement commandé sur le site Web de Zyn, où elle doit cependant attendre deux semaines pour la livraison.

Brian Patterson, qui travaille dans le secteur de l'immobilier commercial à San Diego, s'est fait envoyer 15 boîtes depuis le New Hampshire après ne pas en avoir trouvé sur place. « J'utilise les sachets pour me concentrer lorsque je joue au golf ou que je remplis des tableaux », a déclaré le jeune homme de 27 ans. Il a essayé d'autres marques, mais il était insatisfait de leur qualité.

Les mesures de Philip Morris pour augmenter la capacité de production et l'ouverture prévue d'une nouvelle usine visent à résoudre les pénuries d'approvisionnement à long terme. Reste à voir si les consommateurs resteront fidèles à la marque ou se tourneront vers des alternatives.