Amazon, le géant du commerce électronique leader, a réussi à se forger une position de leader impressionnante que peu de concurrents peuvent atteindre. Cependant, cela pourrait bientôt changer car FedEx entre dans la partie avec sa propre plateforme de commerce électronique et souhaite ainsi rivaliser avec Amazon.

Le prestigieux fournisseur de services de livraison de colis des États-Unis a récemment annoncé qu'il allait créer sa propre plateforme numérique appelée "fdx", offrant des solutions globales pour le commerce électronique. L'entreprise souligne que fdx est destiné aux entreprises et non aux consommateurs finaux.

En outre, l'objectif n'est pas de créer une place de marché propre, mais plutôt de permettre aux clients de vivre une expérience client individuelle. Christina Meek, responsable des relations mondiales chez FedEx, explique dans un courrier électronique adressé à The Verge que la plateforme couvrira un large éventail de solutions pour le "parcours client" dans les affaires en ligne.

fdx: Aider les entreprises de toutes tailles à gagner de nouveaux clients, augmenter leur taux de conversion, simplifier l'optimisation de la gestion des commandes et améliorer l'efficacité des retours.

Pour le PDG de FedEx, Raj Subramaniam, le lancement de la plateforme fdx marque une étape importante dans l'histoire de l'entreprise. Il explique : "FedEx se transforme en une entreprise pilotée numériquement qui utilise son vaste réseau de transport physique tout en exploitant sa taille et ses connaissances acquises grâce à l'acheminement de 15 millions de colis par jour. Avec fdx, nous renforcerons nos relations de longue date avec les commerçants de toutes tailles et les aiderons à optimiser et à développer leur activité grâce aux informations numériques."

Bien que fdx ne soit actuellement disponible que sous forme de programme pilote pour les commerçants intéressés sur le site web de FedEx, le lancement officiel est prévu pour l'automne 2024.

Cependant, aucune date précise n'a encore été annoncée.

La plateforme vise à regrouper l'ensemble des offres de FedEx destinées aux commerçants en un seul endroit et leur permettre, en plus des avantages déjà mentionnés, de suivre leurs livraisons en temps quasi réel et d'obtenir des informations sur les émissions de carbone causées.

Avec cette étape, FedEx cherche à rivaliser avec l'activité d'e-commerce d'Amazon. Dans le passé, une rivalité entre les deux entreprises américaines a commencé à se faire sentir lorsque Amazon a commencé à créer son propre service de livraison afin de prendre en charge l'infrastructure de distribution de ses produits.

En réponse à cela, FedEx a laissé expirer les contrats de livraison de produits Amazon en 2019. Cependant, seulement un mois plus tard, l'interdiction pour les vendeurs tiers d'utiliser FedEx en tant que service de livraison pour les livraisons Prime pendant les vacances a été levée, car il y avait eu une détérioration des performances précédemment.

En 2020, FedEx a acquis la plateforme de commerce en ligne ShopRunner, sans préciser exactement dans quel but cette acquisition a été réalisée. Aujourd'hui, FedEx bénéficie de la technologie et du savoir-faire de ShopRunner dans le développement de sa plateforme de commerce électronique.

Selon Daniel Kline de TheStreet, il est extrêmement difficile pour d'autres entreprises de rivaliser avec le géant de l'industrie Amazon, car au fil des années, il a construit une infrastructure gigantesque qui ne peut être reproduite qu'avec des efforts considérables.

Kline soutient qu'aucun nouveau concurrent n'a la possibilité de reproduire ce qu'Amazon a déjà réalisé en raison de l'énorme réseau de centres de distribution, d'entrepôts et de flottes de livraison du géant du commerce électronique.

Les seuls concurrents capables de rattraper Amazon sont des entreprises qui disposent déjà d'un vaste réseau d'infrastructures, comme le géant américain de la vente au détail Walmart, souvent présenté comme le plus grand rival d'Amazon.

Il semble que FedEx ait également reconnu cela et se fixe donc comme objectif de rattraper Amazon. Il reste à voir si le transporteur de colis aura du succès à long terme avec cela.