Ventes exclusives de téléphones sous critique : la CCI épingle Amazon et Flipkart

Les autorités de la concurrence indiennes ont vivement critiqué Amazon et Flipkart pour des pratiques concurrentielles déloyales. Après des enquêtes approfondies, la Competition Commission of India (CCI) a conclu que les deux géants du commerce électronique violaient les lois locales en favorisant des vendeurs spécifiques, en priorisant certains emplacements de produits et en offrant des réductions agressives. Ces pratiques ont considérablement nui à d'autres acteurs du marché, comme le révèlent deux rapports de la CCI. Le rapport de 1 027 pages concernant Amazon incrimine les filiales indiennes de sociétés telles que Samsung, Xiaomi, Motorola, Realme et OnePlus. Ces entreprises auraient réalisé des ventes exclusives de téléphones en collusion avec Amazon, enfreignant ainsi les lois sur la concurrence. Des faits similaires sont décrits en détail dans le cas de Flipkart sur 1 696 pages, impliquant également Samsung, Xiaomi, Motorola, Vivo, Lenovo et Realme. L'implication de grands noms de l'industrie comme Samsung et Xiaomi pourrait considérablement aggraver leurs problèmes juridiques et de conformité. G.V. Siva Prasad, directeur général adjoint de la CCI, a souligné : « L'exclusivité dans les affaires va à l'encontre non seulement de la concurrence libre et équitable, mais aussi des intérêts des consommateurs. » Les accusations surviennent à un moment où le marché indien du commerce électronique connaît une croissance rapide. Selon Bain & Company, le marché devrait atteindre une valeur de plus de 160 milliards de dollars américains d'ici 2028. Cela représente un défi crucial pour Amazon et Flipkart, dont les pratiques commerciales sont depuis longtemps dénoncées par les petits détaillants. Alors que Xiaomi n'a pas commenté les accusations, les autres fabricants de smartphones, ainsi qu'Amazon et Flipkart, sont également restés silencieux sur les conclusions de la CCI. Les deux rapports indiquent qu'Amazon et Flipkart ont prétendument minimisé les accusations au cours des enquêtes. Néanmoins, le schéma des lancements de produits exclusifs reste répandu. Selon Datum Intelligence, la part en ligne des ventes de téléphones en Inde était de 50 % en 2022, Flipkart détenant 55 % de part de marché en 2023 et Amazon 35 %. Les détaillants indiens se plaignent que les lancements exclusifs ont considérablement affecté leurs ventes, car ils ont reçu les nouveaux modèles en retard et que les clients ont acheté en ligne. La CCI examinera dans les semaines à venir les objections à ses conclusions et pourrait imposer des amendes substantielles ainsi que des modifications des pratiques commerciales. Cette démarche fait suite aux plaintes répétées de la Confederation of All India Traders (CAIT), qui représente environ 80 millions de membres.