Absolutno nasprotujem regulaciji tehnologije. Možnost testiranja mojih modelov umetne inteligence bi bila močno omejena, kar bi močno oslabilo konkurenčnost Evrope," je dejal Klein v intervjuju za Financial Times med obiskom v Silicijevi dolini. "Če bomo v Evropi pretirano regulirali uporabo podatkov za razvoj nove umetne inteligence, medtem ko bo to v ZDA še vedno dovoljeno, bomo v veliki meri v slabšem položaju.
Kleins izjava prihaja v času, ko se trg programske opreme za podjetja močno spreminja. Konkurenti, kot sta Salesforce in Oracle, trenutno vgrajujejo generativne rešitve umetne inteligence v svoje izdelke, da bi z uporabo chatbotov in AI agentov ponudili izboljšano uporabniško izkušnjo. Vendar se številna tehnološka podjetja v EU soočajo z odporom, zlasti zaradi nove uredbe o umetni inteligenci (Artificial Intelligence Act) in uredbe o digitalnih trgih (Digital Markets Act), ki omejujeta uporabo velikih jezikovnih modelov in določeno uporabo podatkov.
Meta in Apple sta se zaradi teh predpisov že odločila, da nekaterih svojih izdelkov na področju umetne inteligence ne bosta lansirala v Evropi. Hkrati je guverner Kalifornije Gavin Newsom nedavno zavrnil sporen zakon o regulaciji modelov umetne inteligence po močnem pritisku tehnološke industrije.
„Sem v tesnem sodelovanju z nosilci odločanja v Evropi. Kot največji ponudnik programske opreme v EU imamo določeno besedo v teh razpravah,“ je povedal Klein. „Mislim, da je pomembno regulirati vpliv umetne inteligence na podjetja in končne uporabnike, vendar ne same tehnologije. Regulirati bi morali rezultat, ne procesa.“
SAP investira letno dve milijardi evrov v AI, kar je v primerjavi s približno 100 milijardami dolarjev, ki so jih letos investirali ameriški tehnološki giganti, razmeroma majhen znesek. Klein pa je poudaril, da SAP ne želi tekmovati z ameriškimi hiper-mrežnimi ponudniki in ne potrebuje masivnih podatkovnih centrov ali raziskav na področju naprednih AI-modelov. Podjetje se raje osredotoča na specializirane aplikacije, kot je nedavno uveden chatbot „Joule“, ki lahko analizira in optimizira poslovne procese.
Da bi ostali v stiku s tehnološkimi voditelji, SAP načrtuje širitev svoje prisotnosti v ZDA in povečanje števila ameriških inženirjev na lokacijah, kot so UCLA, Berkeley in Stanford. Poleg tega je podjetje investiralo v obetavna AI start-up podjetja, kot sta Anthropic in Cohere.
Vključevanje v umetno inteligenco označuje najnovejšo preobrazbo podjetja, starega 51 let. SAP se je v zadnjem desetletju iz ponudnika licenc preusmeril v ponudnika storitev v oblaku. Trenutno je na rešitev v oblaku prešlo le približno tretjina od približno 400.000 strank SAP. Klein je vendarle poudaril, da obstaja dolg čakalni seznam in da so stranke, ki so že izvedle prehod, v povprečju ustvarile višje prihodke.
V drugem četrtletju leta 2023 se je prihodek podjetja SAP povečal za 10 odstotkov, na 8,29 milijarde evrov, kar je predvsem posledica okrepljene prodaje storitev v oblaku. Pod Kleinovim vodstvom se je tržna vrednost SAP skoraj podvojila in z 242,4 milijarde evrov tržne kapitalizacije je SAP sedaj četrto največje evropsko javno podjetje. Vendar SAP še vedno zaostaja za dolgoletnim ameriškim konkurentom Oracle, ki je skoraj dvakrat večji.
Kljub tem uspehom se Klein sooča z napetim vzdušjem v podjetju. Nedavna anketa med nemškimi zaposlenimi je pokazala, da bi 51 odstotkov bilo pripravljenih zamenjati delodajalca, le 38 odstotkov pa popolnoma zaupa upravnemu odboru.
V januarju je Klein napovedal, da bo 8.000 od 110.000 zaposlenih prizadetih zaradi prestrukturiranja, usmerjenega v umetno inteligenco, to število se je julija povečalo na 10.000. Le 15 odstotkov anketiranih zaposlenih verjame, da je ta prestrukturacija izboljšala njihove delovne pogoje.
„Ohne unsere Investitionen in KI und deren interne Nutzung würde SAP nicht mehr wettbewerbsfähig bleiben“, betonte Klein. -> „Brez naših naložb v umetno inteligenco in njeno interno uporabo SAP ne bi ostal konkurenčen,“ je poudaril Klein.
