Masivna odpoved IT sistema, ki jo je povzročila rutinska posodobitev programske opreme, je ohromila podjetja po vsem svetu. Med prizadetimi so letalske družbe, finančne storitve in medijske skupine.
Letalske odpovedi in motnje na delovnem mestu
V petek je bilo na tisoče letov odpovedanih, zaposleni v mestih od Tokia do Londona se niso mogli prijaviti v svoje računalnike, operacije v bolnišnicah so bile prestavljene in nekateri televizijski kanali so prekinili oddajanje.
Izpad je pripisan varnostni posodobitvi ameriškega podjetja CrowdStrike, ki je povzročila težave z Microsoftovim sistemom Windows. Prizadeti so računalniki in strežniki, kar kaže na to, da je treba popraviti milijone računalnikov, da bi odpravili težavo.
Mehr als 12 ur po začetku težav so nekatere storitve, vključno z letalskimi prevozniki in medijskimi skupinami, ponovno delovale. Zaradi izjemnega obsega napake pa bi lahko trajalo nekaj dni, da bodo vsi uporabniki sistema Windows lahko znova normalno delali.
Reakcije in posledice
To bo največji IT-izpad v zgodovini," je v objavi na družbenih omrežjih povedal Troy Hunt, priznani varnostni svetovalec. Elon Musk, izvršni direktor podjetja Tesla, je napisal na družbenih omrežjih: "Največja IT-napaka vseh časov," sledi pa "Microsoft" poleg jeznega emojija.
Na spletnem posvetovanju je CrowdStrike svojim strankam sporočil, da morajo znova zagnati vsak prizadeti računalnik, izbrisati napačno posodobitveno datoteko in nato znova zagnati. Allie Mellen, analitičarka pri IT-raziskovalni skupini Forrester, je dejala: "Odpravljanje te težave zahteva ročno, praktično delo na stotinah tisoč prizadetih strojev.
Na Kitajskem so se nekateri delavci razveselili prezgodnjega vikenda, potem ko so jih delodajalci poslali domov. "Hvala, Microsoft, za predčasne počitnice", je postala priljubljena tema na mikroblogerski strani Weibo, kjer so uporabniki objavljali slike modrih zaslonov z napakami.
Avstralska podjetja so bila prva, ki so opozorila na težave, saj je bil prizadet obratovalni čas trgovcev na drobno, kot sta Woolworths in 7-Eleven. Letališče v Sydneyju je poročalo o "svetovni tehnični motnji", ki je vplivala na njegove operacije.
Prizadeti sektorji
Here is the heading translated to Slovene:
Finančne storitve: po vsem svetu so bile prizadete banke, borznoposredniške hiše in finančno-tehnološka podjetja, kot so JPMorgan Chase, UBS in Bloomberg, kar je nekaterim trgovcem onemogočilo dostop do njihovih sistemov in obdelavo transakcij. Prizadeti so bili JPMorganovi trgovinski sistemi, prav tako UBS in fintech podjetje ION Group. Nekateri uporabniki Bloomberg Terminala so imeli težave tudi pred odprtjem britanskega trga v petek.
Prevoz: Letalski potniki so se morali pripraviti na podaljšane motnje, saj so letalske družbe začele mukotrpno obnavljati svoje lete po izpadu. Do petkovega popoldneva po londonskem času je bilo po podatkih ponudnika Cirium odpovedanih skoraj 3.500 svetovnih letov, približno 3 % vseh načrtovanih letov. Težave so poročali letališča od ZDA, Združenega kraljestva do Indije in Avstralije.
Mediji, potrošniki in šport: Sky News je moral v petek zjutraj prekiniti oddajanje, vendar je medtem že nadaljeval s predvajanjem. Manchester United je bil eden izmed številnih nogometnih klubov v Angliji in na Škotskem, ki so morali preložiti izdajo vstopnic za svoje tekme. Organizatorji olimpijskih iger v Parizu so prav tako poročali o IT-težavah, le teden dni preden mesto pričakuje milijone obiskovalcev.
Zdravstveni sistem: Večina splošnih ambulant v Združenem kraljestvu je bila prizadeta zaradi težave s sistemom EMIS, sistemom za terminiranje in podatke o pacientih, kar je ambulante prisililo k uporabi nedigitalnih metod za komunikacijo s pacienti. V Nemčiji je Univerzitetna klinika Schleswig-Holstein morala odpovedati vse načrtovane operacije in zapreti svoje ambulante.
Največja mreža bolnišnic v zvezni državi Massachusetts, Mass General Brigham, je odpovedala vse nenujne kirurške posege in medicinske preglede.
Reakcije prizadetih podjetij
CrowdStrike-CEO George Kurtz je povedal, da podjetje sodeluje s prizadetimi strankami pri odpravljanju napake. "To ni varnostni incident ali kibernetski napad," je dejal Kurtz. "Problem je bil identificiran, izoliran in popravek je bil zagotovljen.
Microsoft je pojasnil: "Posodobitev CrowdStrike je danes zjutraj po vsem svetu ohromila številne IT-sisteme. Našim strankam aktivno pomagamo pri obnovitvi.
Borzne reakcije
Delnice podjetja CrowdStrike so v zgodnjem popoldanskem trgovanju v New Yorku padle za 9 %, medtem ko so delnice podjetja Microsoft padle za 0,5 %.
