CrowdStrike, ameriško podjetje za kibernetsko varnost, se je 19. julija soočilo z eno najhujših IT-motenj v zgodovini. Kljub velikemu vplivu na sisteme številnih podjetij, vključno z Delta Air Lines, ki je poročala o izgubi 500 milijonov ameriških dolarjev, CrowdStrike ocenjuje vpliv na lasten letni prihodek na le 100 milijonov ameriških dolarjev. To ustreza zmanjšanju za približno 2,5 odstotka glede na prejšnjo napoved.

Here is the translated heading in Slovene:

Trg je kljub temu ostal skeptičen: Borzna vrednost podjetja CrowdStrike je po izpadu padla za skoraj 20 milijard ameriških dolarjev, kar podjetje stane precej več, kot so napovedovali upadi prihodkov. Analitiki domnevajo, da je ta močan odziv deloma posledica pravnih tveganj, saj bi lahko sledile tožbe. CrowdStrike je poudaril, da pogodbe s strankami vsebujejo omejitve odgovornosti in da podjetje razpolaga z zavarovalnimi policami za zmanjšanje finančnih izgub.

Medtem so delnice konkurenčnih podjetij Palo Alto Networks in SentinelOne narasle za 10 do 20 odstotkov, kar nakazuje, da trg njihovo konkurenčno pozicijo v primerjavi s CrowdStrike ocenjuje kot okrepljeno. Nekateri strokovnjaki pa menijo, da je ta ocena pretirano pesimistična. Obstoječa baza strank CrowdStrike velja za stabilno, saj je odstranitev in zamenjava modulov kibernetske varnosti kompleksna in draga.

Možno tveganje bi lahko bilo, da dogodek negativno vpliva na CrowdStrikovo sposobnost pridobivanja novih strank. Kljub izpadu ostaja glavna prodajna točka podjetja – sposobnost prepoznavanja in preprečevanja kibernetskih tveganj – nesporna. Izdelki CrowdStrike se še vedno štejejo za vodilne na trgu, uspeh pa je videti tudi v strategiji ponujanja več storitev preko ene platforme: Skoraj polovica strank porabi več kot 100.000 USD in uporablja osem ali več ponujenih modulov.

Krizno komuniciranje podjetja CrowdStrike je bilo pozitivno sprejeto s strani skupnosti za kibernetsko varnost, kar je glede na incident izjemno. To bi lahko bilo ključno za ohranjanje zaupanja v podjetje.

Vendar še vedno obstaja nevarnost, da bo motnja zavlekla tekoča pogajanja o pogodbah in da bi lahko novi in obstoječi kupci izpogajali boljše pogoje. Kljub temu pa primer podjetja CrowdStrike kaže, da tudi resne napake ne vodijo nujno v trajno škodo.