Citigroup izvaja ciljno usmerjene korake za širitev svoje ponudbe za mala in srednje velika podjetja po vsem svetu. Ameriška banka, ki je bila tradicionalno osredotočena na velike korporacije, želi s tem znatno razširiti svoje poslovno bančništvo in načrtuje dolgoročno podvojitev prihodkov na tem področju. Strateška preusmeritev se dogaja sredi intenzivnejše konkurence za isto skupino strank ter naraščajočega pomena tehnologije v bančništvu.

V zadnjih dveh mesecih je Citigroup privabila vrhunskega bančnika iz Barclays, da bi razširila poslovanje z britanskimi podjetji, katerih letni prihodek znaša med 10 milijoni in 3 milijardami ameriških dolarjev. Poleg tega je inštitut v Japoniji začel svojo prvo namensko enoto za manjša podjetja, kar je šesta država, v kateri je Citi v zadnjih dveh letih uvedel takšne enote. Prej so bile podobne pobude uvedene v Kanadi, Švici, Nemčiji, Franciji in na Irskem.

Leta 2023 je Citigroup ustvarila približno 3 milijarde ameriških dolarjev prihodkov s strankami iz komercialnega bančništva, kar predstavlja le majhen del celotnih prihodkov v višini skoraj 80 milijard ameriških dolarjev. Kljub temu banka vidi veliko potenciala za širitev tega poslovnega področja. Da bi to podprla, je Citigroup pridobila delež v ameriškem fintech podjetju Numerated, ki uporablja umetno inteligenco za analizo in zbiranje podatkov za podjetniška posojila. Ta tehnologija naj bi Citigroup prav tako pomagala bolje upravljati lastne podatke o kreditih.

„Sposobni smo našim srednje velikim poslovnim strankam ponuditi enake plačilne storitve, kot jih zagotavljamo zelo velikim podjetjem po vsem svetu,“ je dejala Tasnim Ghiawadwala, vodja komercialnega bančništva pri Citigroup. „To nam prinaša dodatne prihodke ob le majhnih dodatnih naložbah.“

Citi je v zadnjih mesecih imenoval številne nove regionalne vodje za Komercialno bančništvo, mnoge med njimi v Aziji, kjer podjetje vidi velik potencial za postrežbo doslej zapostavljenih strank. To širitev vidijo tudi kot dokaz, da je nova poenostavljena struktura banke, po obsežni reorganizaciji, ki je stala tisoče delovnih mest, bolj primerna za navzkrižno prodajo.

Osredotočanje na manjše poslovne stranke predstavlja strateški premik za Citi, ki je tradicionalno ciljal na največja podjetja. Ta korak prihaja v času, ko so regionalne banke zaradi višjih obrestnih mer in izgub na področju financiranja komercialnih nepremičnin omejene v svojem kreditiranju.

Primer izzivov pri navzkrižni prodaji se kaže pri stranki Citi, zagonskem podjetju Deel, ki ponuja virtualne kadrovske in plačne storitve. Medtem ko je sodelovanje s Citi ključnega pomena za mednarodno rast podjetja, se je Deel pri izdaji debetnih kartic odločil za drugega ponudnika, ker je imel ta boljšo ponudbo. Tudi pri morebitni uvedbi na borzo Citi morda ne bo nujno prednostna izbira, je pripomnil Dan Westgarth, COO podjetja Deel: "Trenutno se pogovarjamo z mnogimi bankami.

Medtem ko si Citigroup prizadeva razširiti svojo prisotnost v komercialnem bančništvu, ostaja vprašanje, ali bo banka lahko dosegla svoje ambiciozne cilje na vse bolj konkurenčnem trgu.