Starbucks a publicat la sfârșitul lunii iulie rezultatele financiare pentru al treilea trimestru al anului 2024 și a dezvăluit un detaliu remarcabil: compania deține în prezent carduri cadou neutilizate în valoare de 1,77 miliarde USD. În comparație cu anul precedent, această sumă a crescut cu nouă procente. Această tendință nu aduce doar resurse financiare suplimentare pentru Starbucks, ci economisește și resurse și produse care altfel ar fi fost răscumpărate.
Cardurile cadou sunt populare în întreaga lume, dar multe dintre ele rămân neutilizate. Rebecca Stumpf, redactor la Credit Summit, explică faptul că factorii psihologici joacă un rol important. Mulți oameni au tendința de a păstra cardurile cadou pentru o „ocazie specială”, ceea ce duce deseori la uitarea lor. Într-o lume în care consumatorii sunt inundați de oferte, aceste carduri sunt ușor date uitării.
Un sondaj realizat de Credit Summit în decembrie 2022 a arătat că aproape două treimi dintre consumatorii americani dețin cel puțin un card cadou neutilizat. În total, aceste solduri neutilizate însumează până la 21 de miliarde de dolari. Un studiu similar realizat de CreditCards.com a confirmat acest trend: 47% dintre respondenți au declarat că dețin cel puțin un voucher nerevendicat.
Ted Rossman, analist principal în industrie la CreditCards.com, consideră această inerție a consumatorilor drept o oportunitate ratată. Multe carduri cadou nu sunt valorificate, deoarece magazinul nu este deosebit de popular sau pentru că este incomod să te duci acolo. Rossman recomandă vânzarea sau schimbul acestor carduri cadou prin diverse platforme pentru a se asigura că își îndeplinesc în cele din urmă scopul lor.
