Comerciantul chinez online de modă Shein este criticat pentru practici comerciale inadmisibile de către protectorii consumatorilor germani. Federația Asociațiilor Consumatorilor din Germania (VZBV) a avertizat Shein, deoarece compania a încălcat în repetate rânduri reglementările Uniunii Europene. În special, acuzațiile se îndreaptă împotriva elementelor manipulative de pe platformă, care încalcă Digital Services Act al UE.

Un punct critic îl reprezintă apariția ferestrelor pop-up care încearcă să atragă clienții cu cupoane la părăsirea paginii. Astfel de practici sunt considerate manipulative și nu sunt permise conform legislației UE. Shein trebuie acum să profite de ocazie pentru a emite o declarație de încetare și să schimbe practicile contestate. Ramona Pop, președintele VZBV, a subliniat pe Instagram că Shein induce în eroare consumatorii și ignoră regulile de protecție a consumatorilor.

Pe lângă practicile manipulative, Shein a fost criticat pentru reduceri aparent arbitrare, informații lipsă la recenzii și un colofon incomplet. De asemenea, sunt acuzații de greenwashing, deoarece Shein susține că ridicarea coletelor din magazinele de tip parcel shop este ecologică, deși produsele adesea parcurg distanțe lungi cu avionul.

Cazul Shein face parte dintr-o discuție mai amplă despre piețele online chinezești, care intră tot mai mult în vizorul autorităților europene de reglementare. Acuzații similare au fost aduse recent împotriva aplicației de cumpărături Temu, împotriva căreia s-ar putea iniția acțiuni legale, deoarece nu a fost emisă o declarație de încetare.

Aceste dezvoltări demonstrează că UE este serios angajată în a asigura respectarea legislației sale privind protecția consumatorilor și în a trage la răspundere în mod consecvent platformele care încalcă aceste legi.