Delta Air Lines a anunțat duminică că și-a extins întăririle din Centrul de Operațiuni pentru a face față defecțiunii IT actuale. Acestea includ planificatori de echipaj suplimentari, care sunt disponibili, precum și progrese în actualizarea informațiilor despre piloți.

Cea mai recentă perturbare a paralizat mai multe sisteme la diferite companii aeriene, inclusiv cele necesare pentru planificarea zborurilor, înregistrarea pasagerilor și operarea centrelor de servicii pentru clienți. Aceste defecțiuni pe scară largă nu sunt primele de acest gen în industria aviației, dar versatilitatea și amploarea acestora sunt remarcabile.

Problemele Delta cu gestionarea echipajului amintesc de dificultățile pe care Southwest Airlines le-a întâmpinat la sfârșitul anului 2022, după o furtună de iarnă severă. Sistemul de realocare a echipajului de la Southwest a fost copleșit, ceea ce a dus la o reducere drastică a programului de zbor, pentru a stabiliza din nou operațiunile.

Un incident similar a avut loc în 2017 la Delta, când furtunile din Atlanta au cauzat mii de anulări de zboruri. În răspuns la aceasta, Delta a promis că își va consolida echipa de monitorizare a echipajului și va extinde capacitățile pentru a evita supraîncărcările în viitor.

Delta a luat acum măsuri suplimentare pentru a se asigura că astfel de incidente nu se vor mai repeta. Acestea includ consolidarea echipelor din centrul de operațiuni și actualizarea mai rapidă a informațiilor esențiale pentru echipaj. Aceste măsuri au ca scop asigurarea desfășurării fără probleme a operațiunilor de zbor și minimizarea impactului perturbărilor.

Experiențele din trecut arată cât de critic este un sistem de gestionare a echipajului care funcționează bine pentru stabilitatea operațiunilor de zbor. Delta și alte companii aeriene trebuie să investească continuu în infrastructura lor IT pentru a rămâne competitive în vremuri de complexitate și provocări crescânde în sectorul aviației.