Federația Asociațiilor Consumatorilor din Germania (vzbv) a depus o acțiune colectivă împotriva furnizorului de telecomunicații Vodafone, care acum trezește un interes semnificativ: În decurs de o săptămână de la deschiderea registrului de reclamații, s-au înregistrat deja 40.445 de consumatori.

Acest lucru se întâmplă pe fondul unei creșteri de preț controversate de la Vodafone, care afectează aproximativ 10 milioane de clienți și crește costurile lunare pentru internetul fix cu 5 euro.

Vodafone își apără ajustarea prețurilor pe baza creșterii costurilor de exploatare, în timp ce vzbv (Federatia Organizatiilor Consumatorilor din Germania) le consideră ilegale și, prin urmare, inițiază acţiuni legale. Cazul, care este dezbătut în fața Curții Superioare Regionale Hamm, ar putea crea un precedent, deoarece se bazează pe o nouă bază legală care le permite consumatorilor să primească despagubiri directe în caz de succes al procesului, fără a fi nevoie să depună individual plângeri.

Această evoluție subliniază importanța crescândă a drepturilor consumatorilor în contextul industriei de telecomunicații și ar putea avea consecințe extinse asupra practicii de stabilire a prețurilor în cadrul industriei.