Platforma recenzencka, która generuje większość swoich przychodów z reklam, planuje zainwestować w tym roku 40 milionów dolarów w rozwój swojej działalności związanej z lokalnymi firmami usługowymi, takimi jak hydraulicy, elektrycy i firmy przeprowadzkowe. Dzieje się to na tle silnego wzrostu w ciągu ostatnich dwóch lat. Ta ofensywa inwestycyjna ma miejsce w momencie, gdy działalność Yelpa związana z restauracjami słabnie, ponieważ branża boryka się z rosnącymi kosztami żywności i siły roboczej, a jej reklamy coraz częściej skupiają się na platformach takich jak aplikacje do dostarczania jedzenia.

Yelp spodziewa się, że wzrost przychodów w sektorze usług, który już stanowi około 60 procent całkowitych przychodów, będzie w nadchodzących latach znacznie wyższy niż w sektorze restauracyjnym, powiedział David Schwarzbach, dyrektor finansowy Yelp.

Słabość w branży restauracyjnej wynika z konsumentów, którzy, jak powiedział Schwarzbach na niedawno odbytej konferencji, ostrożniej podchodzą do wizyt w restauracjach z powodu rosnącego zadłużenia. „Konsumenci wydają się być pod presją, a firmy również borykają się z naciskiem na marże” – dodał dyrektor finansowy.

Yelp zaobserwował zmianę zachowań konsumenckich w związku z wizytami w restauracjach od końca grudnia. Natomiast popyt w sektorze usług pozostał znacznie bardziej stabilny, kontynuuje Schwarzbach. „Ponieważ ludzie dłużej pozostają w swoich domach, wydaje się, że realizują więcej projektów.”

Inwestorzy są sceptyczni wobec planu, mówią analitycy, ponieważ stopy zwrotu z inwestycji są niejasne, a ożywienie w sektorze restauracyjnym wydaje się odległe. Akcje Yelp spadły w tym roku o około 22 procent, po tym jak w ostatnim kwartale osiągnięto wyższe, ale nadal rozczarowujące przychody, mimo że firma powróciła do strefy zysków.

„Inwestorzy wciąż nie do końca pojmują istotę tych inwestycji” – powiedział Jason Kreyer, analityk z Craig-Hallum Capital Group. „Istnieją wątpliwości, czy ten budżet zadziała i przyspieszy wzrost przychodów.”

Yelp postrzega swoją inwestycję w płatne reklamy wyszukiwania w sektorze usługowym jako szansę na zwiększenie wartości reklamodawców, pobudzenie wydatków na reklamę i zwiększenie przychodów Yelp z biegiem czasu.

„Pierwsze wyniki, które zaobserwowaliśmy w pierwszym kwartale, dały nam pewność, aby zwiększyć nasze inwestycje w pozyskiwanie płatnych projektów usługowych, celem stworzenia wysokiej jakości połączeń między konsumentami a fachowcami usługowymi” – powiedział rzecznik Yelp.

Inwestycja firmy Yelp obejmuje wydatki na płatne reklamy w wyszukiwarkach na stronach internetowych takich jak Google, aby skierować ruch na stronę Yelp dla usługodawców. Pomaga to sprowadzać więcej odwiedzających na wpisy i recenzje na stronie Yelp, co stanowi dodatkowy bodziec dla reklamodawców do zwiększenia swojej obecności na stronie Yelp.

Here is the translation of the heading to Polish:

"Wzrost w sektorze usług zyskał na znaczeniu, ponieważ przychody Yelp z restauracji, detalistów i innych firm utknęły w miejscu."

„Inwestycja w usługi to właściwy krok dla Yelp” - powiedział Kreyer.

„Rynek usług pozostaje stabilny i może się jeszcze bardziej wzmocnić w nadchodzących kwartałach, jeśli inwestycje okażą się skuteczne”, powiedział Kreyer.

Raymond James Analyst Josh Beck zgadza się, że inwestycje Yelp w usługi mają sens, nawet jeśli biznes restauracji i detalistów obecnie słabnie. „Postępy, które osiągnęli w zakresie usług domowych, są jasnym punktem”, powiedział.

Kluczowe pytanie brzmi, kiedy inwestycje się zwrócą. Kreyer powiedział, że Yelp prawdopodobnie pokaże pierwsze oznaki, że inwestycje przynoszą owoce, ale może to potrwać do przyszłego roku, zanim cena akcji się poprawi. „Wymagana jest pewna cierpliwość”, powiedział.