Der chinesische E-Commerce-Riese Alibaba Group verstärkt seine Bemühungen, international zu expandieren, um den schwächer werdenden Heimatmarkt auszugleichen. Dabei setzt das Unternehmen verstärkt auf künstliche Intelligenz.
Latvian translation:
Ķīnas e-komercijas gigants Alibaba Group pastiprina centienus starptautiski paplašināties, lai kompensētu vājināto mājas tirgu. Uzņēmums arvien vairāk paļaujas uz mākslīgo intelektu.
Alibabas paaudžu mākslīgā intelekta modeļu saime un jaunas komandas, kas koncentrējas uz mākslīgā intelekta lietojumiem, atbalsta uzņēmuma virzību ārpus Ķīnas robežām. Tas ietver mazo tirgotāju atbalstu, pārvarot valodas barjeras un veicot sarežģītus uzdevumus, piemēram, sarunas par atmaksām, skaidroja Džans Kaifu, Alibabas starptautiskās e-komercijas vienības mākslīgā intelekta attīstības vadītājs.
Latvian translation of the heading:
"Ķīnas tirgotājiem, kuri līdz šim nav pārdevuši ārzemēs un, iespējams, runā tikai ķīniešu valodā, mūsu platformas piedāvājums varētu būt visjēdzīgākais, jo mums ir mākslīgais intelekts un citi pakalpojumi abu pušu veicināšanai," sacīja Džans intervijā. Tehnoloģija varot īpaši lielu lomu atsevišķu uzņēmumu pārrobežu e-komercijā spēlēt, viņš piebilda.
Hangdžou bāzētais Alibaba saskaras ar palēninātu izaugsmi, ko izraisījusi spēcīga vietējā konkurence, novājināta Ķīnas ekonomika un mainīgi patēriņa paradumi. Starptautiskais e-komercijas segments, kas salīdzinājumā ar galveno biznesu Ķīnā veido mazāku daļu no kopējiem ieņēmumiem, pēdējos piecos ceturkšņos bija visstraujāk augošā nozare un pēdējā ceturksnī pieauga par 45 % salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kamēr Alibaba kopējais pieaugums tajā pašā periodā bija 7 %.
Zhangs, inženieris, pārņēma vadību pār vairāk nekā 100 inženieru un citu speciālistu komandu dažus mēnešus pēc tam, kad OpenAI 2022. gada beigās uzsāka ChatGPT, lai izstrādātu ģeneratīvo mākslīgo intelektu rīkus starptautiskajam e-komercijas biznesam. "Mans galvenais uzdevums pirmajā gadā bija noteikt mākslīgā intelekta lietošanas gadījumus," teica Zhangs. Iekšējie testi parādīja, ka dažādi rīki var palīdzēt tirgotājiem palielināt pasūtījumus līdz pat 30%, piemēram, atbalstot saziņu svešvalodā.
Heute nutzen rund eine halbe Million Händler Alibabas KI-Tools, um Marketingmaterialien zu erstellen, Waren auszuwählen und mit Kunden zu interagieren, so Zhang. Die Verkäufer verwenden die Tools, die auf Alibabas Tongyi Qianwen-Modell basieren, auch, um Rückerstattungen und Retouren für fehlerhafte Produkte zu verhandeln oder um Kundenstreitigkeiten über Bankgebühren zu bearbeiten.
Šodien apmēram pusmiljons tirgotāju izmanto Alibaba mākslīgā intelekta rīkus, lai izveidotu mārketinga materiālus, izvēlētos preces un mijiedarbotos ar klientiem, stāsta Džangs. Pārdevēji izmanto rīkus, kas balstīti uz Alibaba Tongyi Qianwen modeli, arī lai vienotos par bojātu preču atmaksām un atgriešanām vai lai risinātu strīdus ar klientiem par bankas maksām.
Alibabas starptautisko e-komercijas biznesa izaugsmi veicināja jauna AliExpress pakalpojuma ieviešana pagājušajā gadā, kas ļauj pārdevējiem nosūtīt produktus Alibaba un pārdot tos uzņēmuma vārdā. Šis pakalpojums, kas pazīstams kā Choice, kopš tā laika ir galvenais AliExpress virzītājspēks un nodrošina vairāk nekā 70 % no visiem pasūtījumiem.
Šāda vienība tomēr joprojām saskaras ar daudzām problēmām
„Mēs negaidām būtisku [MI] monetizāciju nākamo sešu līdz divpadsmit mēnešu laikā,“ sacīja Zengs.
Neskatoties uz AI atbalstu, Alibaba starptautiskā e-komercijas vienība joprojām konkurē ar ātriem konkurentiem, piemēram, Temu, kas jau ir populāri ASV un citos aizjūras tirgos.
Xing Guangzhi, tirgotājs no Liudžou, teica, ka pēdējos trīs mēnešus ir izmantojis Alibabas mākslīgā intelekta rīkus, lai izveidotu aprakstus viņa pārdotajiem pārtikas konteineriem vietnē AliExpress. Tehnoloģija ir padarījusi viņa produktus pircējiem redzamākus un nedaudz palielinājusi pārdošanas apjomu, lai gan viņš joprojām saņem divreiz vairāk pasūtījumu caur Temu, viņš teica.
„Es neesmu pārliecināts, cik liela loma var būt mākslīgajam intelektam,“ sacīja Sings. „Pārdošanas apjomi joprojām ir vissvarīgākais faktors.“
Alibaba pārstāvis Džans skaidroja, ka jautājums, kad jaunās mākslīgā intelekta tehnoloģijas patiešām var kļūt produktīvas, ir viena no lielākajām bažām nozarēs, kas cenšas izmantot mākslīgo intelektu biznesa uzlabošanai. "Mums izmaksu efektivitātes pieaugums lika man ticēt, ka mākslīgais intelekts patiešām ir noderīgs," viņš teica. "Un es domāju, ka ilgtermiņa ieguldījums būs pamatots.
