קרודסטראיק, חברת אבטחת הסייבר האמריקאית, התמודדה עם אחת התקלות ה- IT החמורות בהיסטוריה ב- 19 ביולי. למרות ההשפעות המשמעותיות על מערכות של חברות רבות, כולל דלתא איירליינס שדיווחה על הפסדים של 500 מיליון דולר, מעריכה קרודסטראיק כי ההשפעה על ההכנסות השנתיות שלה תהיה רק ​​100 מיליון דולר, שזה ירידה של כ- 2.5 אחוזים בהשוואה לתחזית הקודמת.

השוּק בכל זאת הגיב בסקֶפּטיוּת: הערך הבורסאי של CrowdStrike ירד מאז הכישלון בכמעט 20 מיליארד דולר, הרבה יותר מההפסדים החזויים בהכנסות. אנליסטים משערים שהתגובה החזקה נובעת גם מסיכונים משפטיים אפשריים, מאחר שעלולות להיות תביעות משפטיות. עם זאת, CrowdStrike הדגישה שחוזי הלקוחות מכילים מגבלות אחריות ושברשותה פוליסות ביטוח להפחתת הפסדים כספיים.

בינתיים עלו מניות המתחרות Palo Alto Networks ו-SentinelOne בשיעור של 10 עד 20 אחוזים, מה שמצביע על כך שהשוק רואה את מעמדן התחרותי מול CrowdStrike כמחוזק. עם זאת, ישנם מומחים שחושבים שההערכה הזו פסימית מדי. בסיס הלקוחות הקיים של CrowdStrike נחשב ליציב, שכן הסרתם והחלפתם של מודולי אבטחת סייבר היא מורכבת ויקרה.

סיכון פוטנציאלי עלול להיות שהאירוע יפגע ביכולתה של CrowdStrike לגייס לקוחות חדשים. למרות התקלה, ההבטחה העיקרית של החברה – היכולת לזהות ולמנוע סיכונים קיברנטיים – נותרת ללא עוררין. המוצרים של CrowdStrike עדיין נחשבים מובילים בשוק, והאסטרטגיה להציע שירותים מרובים על גבי פלטפורמה אחת מצליחה: קרוב למחצית מהלקוחות מוציאים מעל 100,000 דולר ומשתמשים בשמונה או יותר מהמודולים המוצעים.

התגובה של קרואודסטרייק לניהול המשבר זכתה לתגובות חיוביות מקהילת אבטחת הסייבר, וזה ראוי לציון לאור האירוע. זה עשוי להיות חיוני לשמירה על האמון בחברה.

אך הסכנה נותרת כי התקלה עשויה לעכב משא ומתן על חוזים מתמשכים, ולקוחות חדשים וקיימים עשויים לנהל משא ומתן על תנאים טובים יותר. עם זאת, הדוגמה של CrowdStrike מראה שגם טעויות חמורות לא בהכרח יובילו לנזק בר קיימא.