סיטיגרופ נוקטת צעדים ממוקדים להרחבת ההיצע שלה לעסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם. הבנק האמריקאי, שבאופן מסורתי התרכז בתאגידים גדולים, שואף להרחיב באופן משמעותי את פעילות הבנקאות המסחרית שלו ומתכנן להכפיל את ההכנסות בתחום זה בטווח הארוך. ההתחדשות האסטרטגית מתבצעת על רקע תחרות גוברת על אותה קבוצת לקוחות ועלייה בחשיבות הטכנולוגיה בענף הבנקאות.

במהלך השנתיים האחרונות גייסה סיטיגרופ בנקאי בכיר מבארקליס כדי להרחיב את העסק עם חברות בריטיות בעלות מחזור שנתי של בין 10 מיליון ל-3 מיליארד דולר. בנוסף, המכון השיק את היחידה הייעודית הראשונה שלו לחברות קטנות ביפן, שהוא המדינה השישית שבה סיטי השיקה יחידות כאלה במהלך השנתיים האחרונות. בעבר יזמו יוזמות דומות בקנדה, שוויץ, גרמניה, צרפת ואירלנד.

בשנת 2023 השיגה סיטיגרופ הכנסות של כ-3 מיליארד דולר מארה"ב מלקוחות מהבנקים המסחריים, מה שמרכיב רק חלק קטן מסך ההכנסות של כמעט 80 מיליארד דולר. עם זאת, הבנק רואה פוטנציאל ניכר להרחיב תחום עסקים זה. כדי לתמוך בכך, רכשה סיטיגרופ אחזקה בפינטק האמריקאי Numerated, שמשתמש בבינה מלאכותית לניתוח ואיסוף נתונים להלוואות מסחריות. טכנולוגיה זו אמורה גם לעזור לסיטיגרופ לנהל טוב יותר את נתוני האשראי שלה.

„אנו מסוגלים להציע ללקוחות העסקיים הבינוניים שלנו את אותם שירותי תשלומים שאנו מספקים גם לחברות גדולות מאוד ברחבי העולם“, אמרה תסנים גיהוואדוואלה, ראש מחלקת הבנקאות המסחרית בסיטיגרופ. „זה מביא לנו הכנסות נוספות עם השקעות נוספות קטנות בלבד.“

סיטי מינתה מספר רב של מנהיגים אזוריים חדשים לבנקאות המסחרית בחודשים האחרונים, רבים מהם באסיה, שם החברה רואה פוטנציאל גדול לשרת לקוחות שנזנחו עד כה. ההתרחבות הזו נראית גם כהוכחה לכך שהמבנה הפשוט יותר של הבנק אחרי ארגון מחדש מקיף, שעלה באלפי מקומות עבודה, מתאים יותר למכירה צולבת.

ההתמקדות בלקוחות עסקיים קטנים יותר מהווה שינוי אסטרטגי עבור סיטי, שהתמקדה באופן מסורתי בחברות הגדולות ביותר. מהלך זה מגיע בזמן בו הבנקים האזוריים מוגבלים במתן אשראי עקב ריביות גבוהות והפסדים בתחום מימון הנדל"ן המסחרי.

דוגמה לאתגרים במכירה צולבת מתבטאת אצל לקוח של Citi, הסטארט-אפ Deel, שמציע שירותי כוח אדם וחשבות שכר וירטואליים.

While Citigroup is determined to expand its presence in Commercial Banking, it remains to be seen whether the bank can achieve its ambitious goals in an increasingly competitive market.

הנה התרגום לכותרת המבוקשת בעברית:
בעוד סיטיגרופ נחושה להרחיב את נוכחותה בבנקאות מסחרית, נותר לראות האם הבנק יוכל להשיג את יעדיו השאפתניים בשוק שהולך ומתחזק בתחרותיות.