Le Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) intente une action collective contre le fournisseur de télécommunications Vodafone, suscitant un intérêt considérable : en l'espace d'une semaine après l'ouverture du registre des plaintes, 40 445 consommateurs se sont déjà inscrits.

Cela se déroule dans le contexte d'une augmentation de prix controversée de Vodafone, affectant environ 10 millions de clients et faisant augmenter les coûts mensuels de l'internet fixe de 5 euros.

Vodafone défend l'ajustement des prix en raison de l'augmentation des coûts d'exploitation, tandis que le vzbv considère cela comme illégitime et engage donc une action en justice. L'affaire, qui est jugée devant la Cour d'appel supérieure de Hamm, pourrait créer un précédent, car elle repose sur une nouvelle base légale qui permet aux consommateurs de recevoir directement des compensations en cas de succès du procès, sans avoir à intenter une action individuelle.

Cette évolution souligne l'importance croissante des droits des consommateurs dans le contexte de l'industrie des télécommunications et pourrait avoir des conséquences importantes sur les pratiques de tarification au sein du secteur.