Yelp mise sur les services à domicile comme moteur de croissance

28/06/2024 15:47

Le portail d'évaluation prévoit une croissance grâce à la collaboration avec des prestataires de services locaux tels que des plombiers, des électriciens et des entreprises de déménagement.

Eulerpool News 28 juin 2024, 15:47

La plateforme d'évaluation, qui génère la majeure partie de ses revenus grâce à la publicité, prévoit d'investir 40 millions de dollars cette année dans le développement de ses activités avec des entreprises de services locaux tels que les plombiers, les électriciens et les entreprises de déménagement. Cela se fait dans un contexte de forte croissance au cours des deux dernières années. Cette offensive d'investissement intervient à un moment où l'activité de Yelp avec les restaurants faiblit, car le secteur est confronté à une augmentation des coûts des aliments et de la main-d'œuvre, et transfère de plus en plus sa publicité sur des plateformes telles que les applications de livraison.

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Yelp s'attend à ce que la croissance du chiffre d'affaires dans le secteur des services, qui représente déjà environ 60 pour cent du chiffre d'affaires total, soit nettement supérieure à celle du secteur de la restauration dans les prochaines années, selon David Schwarzbach, directeur financier de Yelp.

Die Schwäche im Restaurantgeschäft rührt von den Konsumenten her, die laut Schwarzbach auf einer kürzlich abgehaltenen Konferenz vorsichtiger mit Restaurantbesuchen umgehen, da ihre Schulden steigen. „Die Verbraucher scheinen unter Druck zu stehen, und auch die Unternehmen haben mit Margendruck zu kämpfen“, fügte der CFO hinzu.

La faiblesse du secteur de la restauration est due aux consommateurs qui, selon Schwarzbach lors d'une récente conférence, sont plus prudents avec leurs visites au restaurant en raison de l'augmentation de leurs dettes. "Les consommateurs semblent être sous pression, et les entreprises sont également confrontées à une pression sur les marges", a ajouté le CFO.

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"Yelp a observé un changement dans les comportements de consommation liés aux visites de restaurants à partir de fin décembre. En revanche, la demande dans le secteur des services est restée beaucoup plus stable, a ajouté Schwarzbach. "Comme les gens passent plus de temps chez eux, ils semblent réaliser davantage de projets.

Les investisseurs sont sceptiques quant au plan, disent les analystes, car les rendements des investissements sont incertains et une reprise dans le secteur de la restauration semble lointaine. L'action Yelp a chuté d'environ 22 % cette année, après avoir enregistré un chiffre d'affaires plus élevé mais néanmoins décevant au dernier trimestre, bien que l'entreprise soit redevenue rentable.

„Les investisseurs n'ont pas encore entièrement saisi la nature de ces investissements“, a déclaré Jason Kreyer, analyste chez Craig-Hallum Capital Group. «Il y a une incertitude quant à savoir si ce budget fonctionnera et accélérera la croissance des revenus.»

Yelp considère son investissement dans les annonces de recherche payantes dans le secteur des services comme une opportunité d'augmenter la valeur des annonceurs, de stimuler les dépenses publicitaires et d'accroître les revenus de Yelp au fil du temps.

« Les premiers résultats que nous avons constatés au premier trimestre nous ont donné la confiance nécessaire pour augmenter nos investissements dans l'acquisition de projets de services payants afin de créer des connexions de haute qualité entre les consommateurs et les professionnels des services », a déclaré un porte-parole de Yelp.

L'investissement de Yelp comprend des dépenses pour des annonces de recherche payantes sur des sites comme Google afin de diriger le trafic vers les prestataires de services sur le site Yelp. Cela contribue à attirer plus de visiteurs sur les listings et les avis de Yelp, offrant ainsi une incitation supplémentaire aux annonceurs pour renforcer leur présence sur le site Yelp.

La croissance dans le secteur des services a gagné en importance alors que les revenus de Yelp provenant des restaurants, des détaillants et d'autres entreprises stagnent. Après une croissance à deux chiffres pendant la majeure partie de l'année dernière, la croissance dans ce segment a chuté à 7 % au quatrième trimestre et n'a augmenté que de 1 % au premier trimestre. En revanche, le secteur des services a enregistré une croissance de 11 %.

« Investir dans les services est la bonne décision pour Yelp », a déclaré Kreyer. C'est un marché moins concurrentiel que celui des restaurants, où Google Reviews et d'autres se disputent les budgets publicitaires. Yelp a plus que triplé ses revenus publicitaires au cours des dix dernières années, atteignant environ 1,3 milliard de dollars en 2023, mais reste encore loin derrière les 237,9 milliards de dollars générés par Google grâce à la publicité.

« Le marché des services reste robuste et pourrait devenir encore plus solide dans les prochains trimestres si les investissements sont fructueux », a déclaré Kreyer.

Raymond-James-Analyst Josh Beck est d'accord que les investissements de Yelp dans les services sont judicieux, même si l'activité avec les restaurants et les détaillants est actuellement en déclin. «Les progrès qu'ils ont réalisés dans le domaine des services à domicile sont le point lumineux», a-t-il déclaré.

Une question cruciale est de savoir quand les investissements porteront leurs fruits.

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